Zoom: vea el uso del sistema y las estadísticas de rendimiento

Si descubre que su computadora tiene problemas de rendimiento cuando se conecta a una llamada de Zoom, puede deberse a la llamada de Zoom en sí. La descarga y el procesamiento de múltiples transmisiones de video, así como el procesamiento y la carga de su propia transmisión de cámara web, pueden usar una cantidad significativa de potencia de procesamiento, especialmente de computadoras más antiguas o económicas.

Zoom incluye una serie de estadísticas de rendimiento en su configuración que se pueden usar para verificar qué tan bien está funcionando su sistema y posiblemente por qué está experimentando ciertos problemas. Para acceder a estas estadísticas, debe abrir la configuración de Zoom. Para hacer esto, haga clic en su icono de usuario en la esquina superior derecha y luego en «Configuración».

Para acceder a la configuración de Zoom, haga clic en su icono de usuario, luego haga clic en Configuración en el menú desplegable.

Cambie a la pestaña «Estadísticas» en la configuración. La subpestaña Total muestra cuatro escalas en la parte superior que muestran el uso de CPU y RAM. La escala de CPU «Zoom» muestra cuánta potencia de procesamiento de CPU está siendo utilizada por Zoom, mientras que la escala de CPU «Total» muestra el uso total de CPU. Las escalas de «Memoria» muestran las mismas estadísticas, con la excepción del uso de RAM.

A continuación se muestran algunas estadísticas e información de conexión. «Ancho de banda» muestra la cantidad de datos que se cargan o descargan. «Tipo de red» muestra si su dispositivo está usando una conexión por cable o inalámbrica. «Proxy» muestra la dirección de su proxy de red, si está utilizando uno. «Tipo de conexión» muestra cómo está conectado a la red Zoom. «Centro informático» muestra a qué centro de datos de Zoom está conectado. «My Encryption Algorithm» muestra el algoritmo de cifrado que se utiliza para cifrar su conexión de datos. «Versión» muestra la versión de software del cliente Zoom que ha instalado.

La página de estadísticas «General» enumera algunas estadísticas de rendimiento y detalles de conexión.

Las subpestañas Audio, Video y Screen Sharing generalmente contienen las mismas estadísticas que cubren los datos para sus respectivos tipos de transmisión. «Frecuencia» solo se aplica a la subpestaña «Audio» y muestra la frecuencia de muestreo de audio utilizada. Los números más altos significan una mejor calidad de audio. La «latencia» es una medida de la demora entre el envío y la recepción de un paquete de datos. Los números más bajos son mejores y significan un retraso más corto. «Jitter» es una medida de la variación en la latencia; los números más pequeños son mejores.

«Pérdida de paquetes promedio (máx.)» Indica la cantidad de datos que no llegan a su destino. Los números más pequeños son mejores. Resolución, que se aplica solo a las subpestañas Video y Compartir pantalla, especifica la resolución del video que se está cargando y descargando. Cuanto más alto, mejor. «Fotogramas por segundo» se refiere al número de vídeos o imágenes compartidas en pantalla que se cargan y descargan por segundo, donde un número más alto es mejor.

Las páginas de estadísticas de audio, video y uso compartido de pantalla contienen estadísticas de red para los distintos canales de datos.

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