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Si no puede enviar fotos, videos u otros archivos a través de WhatsApp, es posible que el formato de archivo no sea compatible. Esto también puede ser un error temporal causado por la ejecución de una versión desactualizada de la aplicación o el uso de configuraciones de fecha y hora incorrectas.
En esta guía de inicio rápido, le proporcionamos cinco soluciones para resolver este problema.
Se corrigieron errores de archivos de WhatsApp no compatibles
Verifique el formato de archivo
Hay ciertos formatos de archivo que WhatsApp no admite actualmente. Por ejemplo, la plataforma no admite archivos de video AVI. Sin embargo, WhatsApp admite archivos MP4, MOV y MKV.
Por otro lado, también depende de su terminal si puede enviar y abrir ciertos tipos de archivos. En otras palabras, si su dispositivo no tiene los códecs necesarios, no podrá abrir este archivo ni enviarlo a otra persona.
Cambiar la ubicación del archivo
Una solución rápida para corregir este error es simplemente cambiar la ubicación del archivo problemático.
En otras palabras, copie el archivo y guárdelo en una ubicación diferente en su teléfono. Por ejemplo, si el archivo problemático es una imagen o un video, abra la galería y cree un nuevo álbum. Luego agregue el archivo al nuevo álbum.
Si intenta enviarlo nuevamente a través de WhatsApp, deberá navegar hasta la nueva ubicación del archivo.
Verifique su configuración de fecha y hora
Si su configuración de fecha y hora es incorrecta, su terminal no se conectará a los servidores de WhatsApp y descargará los archivos que le enviaron sus contactos.
Ir la configuración → sistema → Hora de la cita. Configure su teléfono para configurar automáticamente la información de la zona horaria.
Actualizar WhatsApp
Si está utilizando una versión obsoleta de WhatsApp, la lista de posibles fallos y errores es interminable. Y contiene el error de formato de archivo.
Abra la aplicación Play Store y busque WhatsApp. Si hay uno Actualizar Toque el botón junto a la aplicación.
Reinicie su teléfono después de actualizar la aplicación WhatsApp. Compruebe si el error está resuelto.
Revisa tu tarjeta SD
Si no puede enviar o recibir archivos a través de WhatsApp, su tarjeta SD puede estar dañada. En este caso, solo tienes dos opciones: formatear la tarjeta SD y borrar todo su contenido, u obtener una nueva tarjeta SD. Compruebe si WhatsApp sigue diciendo que el formato de archivo no es compatible.
