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Los equipos de Microsoft a veces muestran un «Error inesperado«o»Error desconocidoAlarma. Esto suele ocurrir cuando los usuarios hacen clic en la pestaña Archivos. Es realmente confuso no tener información adicional sobre la causa de estos errores. Pero hemos analizado un poco este asunto y enumeraremos los resultados a continuación.
Cómo corregir errores inesperados o desconocidos del equipo
Para una solución rápida, haga clic en el botón Abrir en SharePoint Posibilidad. Compruebe si puede abrir sus archivos en SharePoint.
Mientras tanto, cierre sesión en Teams y salga de la aplicación por completo. Reinicie su computadora para eliminar los archivos temporales asociados con su sesión de equipo actual. Verifique que la pestaña Archivos ahora esté funcionando en su aplicación de escritorio.
Si usa la versión web de Teams, actualice su pestaña. Además, borre el caché y desactive sus extensiones. Si eso no funcionó, cambie a un navegador diferente.
No olvide comprobar su conexión. Puede ocurrir una desconexión inesperada.
Cerrar todas las tareas del equipo
Si algunas de las tareas relacionadas con Microsoft Teams se bloquean, es posible que no pueda iniciar nuevas tareas. Esto podría explicar por qué puede abrir sus archivos desde la pestaña Archivos.
Inicie el Administrador de tareas y cierre todas las tareas relacionadas con el equipo. Luego, inicie Teams nuevamente e intente abrir los archivos problemáticos.
Oficina de reparaciones
Si alguno de sus archivos de Office se ha dañado, repare el paquete y vea si ayuda.
- Iniciar el Tablero de conmutadores y haga clic en Programas.
- Luego ve a Programas y funciones y elija Teams.
- Haga clic en su paquete de Office y haga clic en cambio Botón.
- Empiece con uno Reparaciones rapidas y compruebe si el error persiste. Si es así, haz un Reparaciones online.
- Reinicie su computadora e inicie Teams nuevamente.
Algunos usuarios han confirmado que solucionaron el problema mediante Reinstalar Office. Compruebe si esta solución le funciona.
Alternativamente, puede descargar e instalar ese Asistente de soporte y recuperación de Microsoft. Esta herramienta puede solucionar problemas de Office, Microsoft 365 o Outlook. Con suerte, también puede solucionar los problemas relacionados con los equipos.
Conclusión
Si encuentra un error inesperado o desconocido al intentar abrir sus archivos de Teams, cierre todos los procesos relacionados con Teams y repare Office. Este problema suele ocurrir cuando otros procesos del equipo se atascan. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si ha solucionado este problema.
