Solución: Slack no pudo encontrar la cámara y el micrófono

A veces, Slack no reconoce tu cámara y micrófono. Aunque puede realizar una videoconferencia, otros participantes no pueden verlo ni escucharlo. La configuración incorrecta del sistema suele ser responsable de este problema. La buena noticia es que debería poder solucionar el problema rápidamente ajustando su configuración.

Cómo solucionar problemas con la cámara y el micrófono

Verifique la configuración de su aplicación

Primero, verifique la configuración de la aplicación de escritorio de Slack y asegúrese de que la aplicación esté usando los dispositivos de audio y video correctos, especialmente si tiene varios dispositivos conectados a su computadora.

  1. Haga clic en el menú Slack y seleccione expediente.
  2. Entonces escoge Ajustes E ir a Audio y video.
  3. Ir cámara, Micrófono, y vocero y use el menú desplegable para seleccionar los dispositivos que desea usar.
  4. Desplácese hacia abajo hasta Al unirse a una llamada de Slack y desactivar Silenciar mi micrófono.

Verifique la configuración de su sistema

Verifique la configuración de privacidad de su sistema y asegúrese de que la aplicación pueda acceder y usar su cámara y micrófono.

Windows 10

  1. Navegar a la configuracióny seleccione intimidad.
  2. Entonces bajo Permisos de la aplicación, escoger cámara y micrófono.
  3. Permita que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono.Configuraciones para la privacidad de la cámara
  4. Si descargó Slack de Microsoft Store, vaya a Elija qué aplicaciones de Microsoft Store tienen acceso a su cámara y micrófonoy activa la opción de Slack.
  5. Sin embargo, si ha descargado Slack en su escritorio, asegúrese de que las aplicaciones de escritorio tengan acceso a su cámara y micrófono.
Lectura de Interés  Slack: cómo desactivar imágenes animadas y emoji

Aplicaciones de escritorio de configuración de privacidad de acceso al micrófono de Windows 10

Mac OS

Si está usando una Mac, haga clic en Menú de Apple, escoger Ajustes del sistema, E ir a Seguridad y privacidad. Luego haga clic en el intimidad Seleccionar en la pestaña Camara y microfono Opciones y asegúrese de que Slack esté en la lista. Luego marque la casilla Slack. Esto significa que la aplicación puede acceder y usar su cámara y micrófono integrados o dispositivos externos de audio y video.

Configuración de privacidad de Mac

Limpiar la caché de la aplicación y restablecer los datos

Slack incluye una serie de prácticas opciones de solución de problemas que puede utilizar para solucionar problemas comunes.

  1. Inicie Slack, haga clic en el menú de la aplicación y vaya a Ayudar.
  2. Navegar a Solución de problemas y borre la caché de la aplicación. Si el problema persiste, elimine también los datos de la aplicación.

Opciones de resolución de problemas

Además, haga clic en el menú de la aplicación y vaya a Ayudar de nuevo y elige Buscar actualizaciones para instalar la última versión de la aplicación en su computadora.

Consulte la aplicación Slack para obtener actualizaciones

Salga de otras aplicaciones con la cámara y el micrófono

Cierre todas las aplicaciones en segundo plano que puedan tener acceso a su cámara y micrófono. Estas aplicaciones a menudo compiten con Slack por el acceso a la cámara y el micrófono, lo que puede explicar por qué la aplicación no puede encontrar sus dispositivos de audio y video.

Reinstalar Slack

Si el problema persiste y aún no puedes usar tu cámara y micrófono en Slack, desinstálalos todos. Reinicia tu computadora y descarga Slack nuevamente. Instale la aplicación y vea si el problema está resuelto.

Conclusión

Si Slack no reconoce tu cámara y micrófono, verifica la configuración de tu aplicación y asegúrate de haber seleccionado los dispositivos de audio y video correctos. Además, vaya a Preferencias del sistema y asegúrese de que su configuración de privacidad permita que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono.

Lectura de Interés  Microsoft Teams: evitar que los usuarios eliminen archivos

Limpiar la caché de la aplicación y reinstalar Slack también puede ayudar. ¿Sigue teniendo el mismo problema después de seguir los pasos de solución de problemas disponibles en esta guía? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.

Deja un comentario