Solución: los invitados de Microsoft Teams no pueden chatear

Con el acceso de invitado, puede dar acceso a equipos, chats y documentos a personas ajenas a su organización. Solo necesitas la cuenta comercial o la dirección de correo electrónico del consumidor y puedes invitarlo a tu equipo como invitados. Por supuesto, la experiencia del huésped tiene muchas limitaciones para proteger los datos de su empresa. Sin embargo, muchos usuarios del equipo se quejaron de que los usuarios invitados no podían chatear. Examinemos este tema y veamos por qué puede suceder esto y qué puede hacer al respecto.

Qué hacer si los invitados no pueden chatear en Microsoft Teams

Verifique la configuración de acceso de invitados

Lo primero que debe hacer es verificar la configuración actual de acceso de invitados y asegurarse de que los invitados puedan chatear. Si falta la pestaña Chat, es probable que su configuración actual impida que los invitados se unan al chat.

  1. Vaya al centro de administración de Teams y seleccione Configuración de toda la organización.
  2. Luego haga clic en Acceso de invitados y navegar a Mensajería.
  3. Activar el Chat Opción cuando está apagado.
  4. Pida a los usuarios invitados que se vuelvan a conectar a Teams y vea si pueden usar el chat ahora. Asegúrese de que figuren como miembros del equipo.

Si no tiene acceso al Centro de control del equipo, comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda.

Además, muchos usuarios han confirmado que configurar su organización en Solo Skype evita que los invitados chateen en Teams. Para solucionar este problema, configure Usuarios en Solo equipos (o al menos algunos de ellos) y vea si ese es el truco.

Programe una reunión privada

Cuando configura una reunión de canal, el chat solo está disponible para los miembros de ese equipo. Intente organizar una reunión que no esté en un canal y vea si los invitados pueden unirse a la conversación. En otras palabras, habilite una reunión privada en lugar de una reunión de canal. De esta forma, cualquiera puede acceder al chat independientemente de las cuentas que esté usando. Sin embargo, organizar una reunión privada también significa desconectar el chat del propio equipo.

Alternativamente, asegúrese de que los usuarios invitados realmente aparezcan como invitados en el equipo en el que está organizando la reunión y que deben tener acceso al chat.

Conclusión

En resumen, si los usuarios invitados no pueden acceder al chat, asegúrese de que la opción esté habilitada en el centro de administración. Además, verifique que aparezcan como usuarios invitados en el equipo en el que está organizando la reunión. ¿Se te ocurrieron otras soluciones para resolver los problemas de chat de los usuarios invitados? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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