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Millones de usuarios confían en Slack para colaborar con sus colegas y clientes. Si necesita trabajar en los mismos archivos juntos, puede subirlos a su espacio de trabajo de Slack. Los usuarios pueden marcar los archivos apropiados, compartirlos con otros usuarios o descargarlos en sus dispositivos.
Desafortunadamente, es posible que en ocasiones Slack no cargue sus archivos. Estos eventos inesperados pueden tener un impacto negativo en su productividad y obligarlo a detener su flujo de trabajo actual para solucionar el problema.
Qué hacer si no puede cargar archivos en Slack
Subir menos archivos
Tenga en cuenta que los archivos que cargue en Slack no pueden tener más de 1 GB. Además, no cargue docenas de archivos al mismo tiempo. Arrastre y suelte hasta diez archivos en el campo del mensaje. Por lo tanto, no cargue más de diez imágenes o archivos a la vez, independientemente de si está en una PC, Android o iOS.
Actualice o reinstale la aplicación
Si está utilizando la aplicación independiente de Slack, vea si hay una versión más nueva disponible. Es posible que la aplicación anterior tenga problemas conocidos para cargar archivos que Slack parcheó en una versión más nueva de la aplicación. Si su aplicación ha sido dañada, la mejor solución es simplemente desinstalarla y reiniciar su dispositivo. Luego puede descargar Slack y reinstalarlo en su dispositivo.
Por otro lado, si está utilizando Slack en la web, borre la memoria caché y las cookies de su navegador. Haga clic en el menú de su navegador y seleccione historia. Ir Borrar datos del navegadorSeleccione el rango de tiempo y presione el botón borrar datos Botón.
Alternativamente, puede abrir una ventana de incógnito e ir Slack.com.
No olvide actualizar su navegador. Si está utilizando un navegador basado en Chromium, haga clic en el menú de su navegador y vaya a Ayuda o Ayuda y comentariosy seleccione sobre [insert browser name] para buscar actualizaciones.
Luego haga clic en el menú del navegador nuevamente y seleccione Extensiones (o Instrumentos y luego Extensiones) y deshabilite todas las extensiones del navegador. Comprueba si puedes subir archivos a Slack después de seguir todos estos pasos.
Cree un nuevo archivo y apague sus herramientas de seguridad
Si el problema persiste y aún no puedes subir archivos a Slack, copia el contenido del archivo problemático en un documento. Guarde el nuevo archivo e intente cargarlo en su espacio de trabajo. También puede utilizar un formato de archivo diferente y revisar los resultados.
Es posible que su antivirus y firewall puedan evitar que cargue archivos en Slack. Desactive su software de seguridad y vea si el problema está resuelto.
Conclusión
Si no puede cargar nada en Slack, agregue menos archivos y actualice la aplicación. Si está utilizando Slack en su navegador web, borre el caché, actualice su navegador y desactive sus extensiones. Además, desactive su antivirus y firewall y vea si ayuda. Utilice los comentarios a continuación y háganos saber qué solución funcionó para usted.
