Solución: la cámara no es compatible con Windows Hello Face Compatible

Windows Hello es una excelente alternativa a la contraseña estándar de Windows 10. Puede utilizar esta opción de inicio de sesión biométrico para desbloquear instantáneamente sus dispositivos con Windows 10. Pero la función de reconocimiento facial a veces puede dar el siguiente mensaje de error: «No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face«. Esto significa que no puede acceder a su computadora con Windows Hello Face. Veamos cómo puede solucionar este problema.

No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face Compatible

Instale HelloFace.inf y HelloFaceMigration.inf

  1. Ir Esta pcy navegar a C: Windows System32 WinBioPlugIns FaceDriver.Plegado de la carpeta del controlador de Windows Hello Face
  2. Encuentra el HelloFace.inf, y HelloFaceMigration.inf Archivos.
  3. Luego haga clic derecho en estos archivos e instálelos en su computadora.
  4. Reinicie su computadora y vea si el error desapareció.

Buscar actualizaciones de la cámara

Ir Administrador de dispositivos, escoger Cámaras, haga clic derecho en su cámara web y seleccione Actualizar controlador para instalar la última versión del controlador de la cámara para su cámara web.

actualizar-controlador-de-cámara-windows-10

Alternativamente, visite el sitio web del fabricante de su cámara y busque actualizaciones adicionales.

Asegúrese de que Windows Hello Face esté instalado

  1. Ir la configuración, haga clic en Aplicaciones, y elige Aplicaciones y funciones.
  2. Luego ve a Funciones opcionales.
  3. Encuentra el Cara de Windows Hello Posibilidad.características-opcionales-de-windows-10-windows-hello-face
  4. Si falta esta opción, haga clic en Agregar una función.
  5. Busque Windows Hello Face e instale la función en su computadora.
Lectura de Interés  ¿Cómo sé si la copia de seguridad se está ejecutando en Windows 10?

Con Windows Hello Face instalado, haga clic en Desinstalar Opción y reinstale la función.

Escanee los archivos de su sistema en busca de errores

Si los archivos del sistema de Windows Hello se han dañado, puede explicar por qué el sistema dice que su cámara es incompatible con Windows Hello Face.

Inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador y ejecute los siguientes comandos uno tras otro:

  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  • sfc /scannow

Ejecute el indicador de SFC

Reinicie su computadora y vea si el error persiste.

Compruebe si las cámaras están desactivadas en la configuración de UEFI

  1. presione el tecla Shift, vaya a Energía y seleccione Empezar de nuevo permitir Opciones de inicio avanzadas para Windows 10.
  2. Entonces escoge Solución de problemasE ir a Opciones ampliadas.
  3. Escoger Configuración de firmware UEFIy haga clic en Reiniciar.uefi-firmware-configuración-windows-10
  4. Haga clic en equipo y asegúrese de que la compatibilidad con la cámara esté activada.

Luego ve a la configuración, escoger Actualización y seguridad E ir a actualizacion de Windows. Busque actualizaciones, instale las actualizaciones pendientes y reinicie su computadora.

Utilice la aplicación Obtener ayuda

Alternativamente, también puede usar la aplicación Obtener ayuda para resolver el problema.

  1. Primero, ingrese «La cámara frontal de Windows Hello no funciona» en el cuadro de búsqueda.
  2. Luego, deje que el asistente virtual ejecute el solucionador de problemas de reconocimiento facial.Aplicación de ayuda de Windows 10
  3. Si el problema persiste, deje que el asistente reinicie su cámara.
  4. Siga los consejos adicionales en la pantalla para resolver el problema.

Restablecer la base de datos biométrica

Nota: Antes de realizar los siguientes pasos, recuerde que la configuración de Windows Hello se restablecerá para cada usuario registrado en su computadora.

  1. Arte services.msc en el cuadro de búsqueda de Windows y presione Entrar para encontrar el Aplicación de servicios.
  2. Encuentra el Servicio biométrico de Windows.
  3. Haga clic derecho sobre él y elija Detener desde el menú contextual.Servicio biométrico de Windows
  4. Luego ve a Esta pc y navegar a C: Windows System32 WinBioDatabase.
  5. Haga una copia de seguridad de su Base de datos WinBio Carpeta.
  6. Luego elimine todos los archivos de esa carpeta.winbiodatabase-windows-hola
  7. Vuelve al Servicio biométrico de Windows y reinícielo.
  8. Navegar a la configuración y elige Cuentas.
  9. Luego haga clic en Opciones de inicio de sesión y registre el Cara de Windows Hello Datos de nuevo.
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Configuración de Windows Hello Face

Conclusión

Si Windows 10 dice que su cámara no es compatible con Windows Face Hello, instale FaceDriver y actualice su cámara. Luego, asegúrese de que el servicio biométrico de Windows se esté ejecutando. Si el problema persiste, restablezca la base de datos biométrica. ¿Cuál de estas soluciones le funcionó? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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