Solución: la actividad en segundo plano de Microsoft Teams es limitada

Teams for Mobile a veces le informa que las notificaciones no funcionan correctamente porque la actividad en segundo plano de la aplicación se ha restringido. Esto indica que ciertas configuraciones del sistema pueden restringir las notificaciones del equipo. Exploremos cómo personalizar la configuración de su teléfono para que reciba todas las notificaciones del equipo en su teléfono Android.

Las notificaciones del equipo de reparación no funcionan correctamente porque la actividad en segundo plano es limitada

Activar actividad en segundo plano

La forma más rápida de solucionar este error es dejar que Teams se ejecute en segundo plano.

  1. Navegar a la configuración y seleccione Aplicaciones.
  2. Luego toque Equipos y vaya a Administrar el uso de la batería.
  3. Cambiar Permitir actividad en segundo plano.La aplicación Teams habilita la actividad en segundo plano
  4. Cierre la aplicación y vuelva a iniciarla. Comprueba si la alarma se ha disparado.

Por otro lado, si tiene un teléfono Samsung Galaxy J7 Star y está ejecutando la versión 9 de Android, los pasos a continuación son un poco diferentes. Usted tiene que ir la configuración → Aplicaciones → Equipos → utilizar → batería → Permitir actividad en segundo plano. Si toca directamente en Batería, no encontrará la opción que desea.

Alternativamente, si esta opción no está disponible en su teléfono, puede ajustar la configuración de administración de energía.

  1. Navegar a la configuración y seleccione Administración de energía de aplicaciones.
  2. Luego toque Aplicaciones que no se duermen.
  3. Seleccione Equipos y agréguelo a la lista.

Aplicaciones que no se duermen

Como puede ver, los siguientes pasos pueden diferir según el modelo de su teléfono y la versión del sistema operativo Android. Para más información, ver Problemas de notificación solucionados en la aplicación Team para Android.

Esta primera solución debería solucionar el problema para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, si aún lo hace, continúe con los métodos de solución de problemas a continuación.

Limpiar la caché de la aplicación

Asegúrese de que los archivos temporales almacenados en la caché de la aplicación no interfieran con sus notificaciones.

  1. Ir la configuración y seleccione Aplicaciones.
  2. Entonces escoge Equipos y toque acampar.
  3. Toque en el limpiar cache Botón.Caché vacío de la aplicación Microsoft Teams
  4. Inicie Teams nuevamente y vea si todavía recibe la misma advertencia.

Actualiza, desinstala o reinstala la aplicación

Actualizar la aplicación móvil de Microsoft Teams

Si hay disponible una versión más reciente de la aplicación Team, instálela en su dispositivo móvil. Inicie la aplicación Play Store y busque Microsoft Teams. Si hay uno Botón de actualización Toque junto a la aplicación para instalar la última versión del equipo.

Si eso no funcionó, mantenga presionado el ícono de Equipos hasta que Desinstalar La opción aparecerá en la pantalla. Selecciónelo para desinstalar la aplicación. Luego reinicia tu dispositivo. Inicie la aplicación Play Store, busque Microsoft Teams y vuelva a descargar la aplicación.

Póngase en contacto con el soporte de Microsoft

Si está usando la versión paga de Teams, puede enviar un ticket de soporte a Microsoft. Los ingenieros de la empresa seguirán ayudándole con este problema.

Conclusión

Si los equipos dicen que las notificaciones no funcionan correctamente, verifique la configuración de la batería. Lo más probable es que su configuración actual impida que la aplicación se ejecute en segundo plano. El problema se puede resolver con Teams ejecutándose en segundo plano. ¿Le funcionaron las soluciones de esta guía? Envíanos un comentario a continuación.

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