Solución: el tono de llamada secundario de Microsoft Teams no funciona

Microsoft Teams tiene una función útil llamada «tono de llamada secundarioEsta opción le permite seleccionar el dispositivo que desea que suenen los equipos. Esta opción es útil especialmente si tiene varios dispositivos de audio conectados a su computadora. Por ejemplo, puede conectar sus auriculares a su computadora portátil pero configurar sus parlantes como tono de llamada secundario.

Cuando alguien de Teams lo llame, escuchará el timbre a través de los parlantes de su computadora portátil, no de sus auriculares. Desafortunadamente, muchos usuarios se han quejado de que el tono de llamada secundario no siempre funciona como se esperaba. Examinemos cómo solucionar este problema.

Cómo solucionar problemas de tonos de llamada secundarios de Microsoft Teams

Cierra sesión y restablece la configuración de tu tono de llamada secundario

Cierre sesión en la cuenta de su equipo y reinicie la aplicación. Luego, restablezca la configuración de tono de llamada secundario.

  1. Navegar a equipo, escoger Llamador secundario y elija otro dispositivo de audio.
  2. Haga que alguien más en Teams lo llame, conteste la llamada y luego finalice.
  3. Vuelve al Llamador secundario y seleccione el dispositivo que desea establecer como tono de llamada secundario. Compruebe si el problema está resuelto.

También navega a Notificaciones y activar Reproducir sonido para llamadas entrantes y notificaciones..

Los equipos reproducen sonido para las llamadas entrantes

Equipos de actualización

Compruebe si hay disponible una versión más reciente de la aplicación Team e instálela en su dispositivo. Quizás el error del tono de llamada secundario sea en realidad un problema conocido y Microsoft lo solucionó en la última actualización del equipo.

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Haga clic en su foto de perfil y haga clic en Buscar actualizaciones Posibilidad. Reinicie su aplicación, reinicie su computadora y verifique los resultados.

Actualiza la aplicación del equipo después de la actualización.

Configure sus altavoces como un dispositivo de reproducción de PC

Si desea que las llamadas entrantes suenen a través de sus altavoces en lugar de sus auriculares, haga lo siguiente:

  1. Ir a equipos la configuración, escoger equipoy establezca sus altavoces como tono de llamada secundario.
  2. Luego vaya a la bandeja del sistema de Windows y haga clic izquierdo en la suya Símbolo de sonido y vuelva a conectar su dispositivo de reproducción a los altavoces de la PC después de conectar los auriculares.

Seleccione la barra de tareas de Windows del dispositivo de reproducción

De esa manera, tanto los parlantes como los auriculares deberían estar listos para recibir audio de los equipos. Sin embargo, los equipos enrutarán el audio al dispositivo que seleccionó en Configuración del dispositivo.

Personalizar la configuración de notificaciones

  1. Navegar a la configuracióny seleccione Notificaciones.
  2. Entonces activa Reproducir sonido para notificaciones.
  3. Ir Equipos y canales y seleccione Personalizado.Equipos y canales Notificaciones personalizadas ms Teams
  4. Ajuste el nivel de notificación y seleccione Banner y feed por todas partes.Notificaciones de banner y feed del equipo Hay tres opciones de notificación disponibles:
    • Banner y feed (Suena un tono de notificación acústico).
    • Mostrar solo en el feed (No hay tono de notificación).
    • afuera (No hay notificaciones en absoluto, pero la actividad seguirá apareciendo en los chats y canales de su equipo como de costumbre).
  5. Luego navega a la configuración, escoger equipo, haga clic en Llamador secundario y seleccione el dispositivo de audio que desea utilizar como tono de llamada secundario.

Conclusión

Si su tono de llamada secundario de Microsoft Teams no funciona correctamente, actualice la aplicación y verifique la configuración de notificaciones. Asegúrese de que Teams pueda reproducir sonido para las notificaciones y establezca el nivel de notificación en Banner y feed para todas las opciones disponibles. ¿Conseguiste solucionar el problema? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.

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