Solución: el audio y el video de GoToMeeting no funcionan

No poder escuchar ni ver a sus compañeros de trabajo es una de las peores cosas que puede suceder cuando se une a una videoconferencia. De hecho, este es uno de los problemas más comunes que afectan a los asistentes a reuniones en línea y GoToMeeting no es una excepción. Este problema suele deberse a una configuración de audio incorrecta.

Cómo solucionar problemas de audio y video de GoToMeeting

Arreglos rápidos

A continuación, se incluyen algunas comprobaciones rápidas que puede ejecutar para solucionar problemas de audio y video de GoToMeeting:

  • Comprueba el volumen. Verifique el volumen de sus parlantes y micrófonos y asegúrese de que se puedan escuchar.
  • Finalice la reunión, espere unos segundos y luego reúnase con los demás participantes. Una conexión deficiente temporalmente puede causar este problema.
  • Compruebe si está silenciado. Si no puede escuchar al altavoz, es posible que no esté silenciado.
  • Cierre cualquier programa innecesario que se esté ejecutando en segundo plano, especialmente otras aplicaciones de transmisión de música y video.
  • Si está utilizando dispositivos de audio externos, desconecte o desenchufe los altavoces y el micrófono, y luego vuelva a conectarlos a su computadora.

Verifique la configuración de audio de GoToMeeting

Elija los dispositivos de entrada y salida correctos. Si tiene más de un dispositivo de audio, p. Ej. Por ejemplo, al usar los parlantes, auriculares o parlantes externos integrados de su computadora, es posible que haya seleccionado los dispositivos de audio incorrectos. Es posible que GoToMeeting simplemente esté enviando audio al dispositivo incorrecto. El uso del dispositivo de audio incorrecto puede afectar su capacidad para escuchar a los demás participantes y viceversa.

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Si usa GoToMeeting en línea, navegue hasta la configuración, ir Audio y verifique su configuración de audio actual.

Verifique su modo de audio de GoToMeeting. Si está utilizando la aplicación de escritorio de GoToMeeting, verifique su modo de audio antes de unirse a la reunión. Por ejemplo, si desea utilizar el micrófono y los altavoces integrados de su computadora, seleccione Modo de computadora. Y asegúrese de que la opción «No necesito audio. «

Configuración de audio de la aplicación de escritorio gotomeeting

Luego, seleccione manualmente los dispositivos de audio que desea usar. No omita este paso si tiene varios dispositivos de audio conectados a su computadora.

Elijo micrófono y altavoz

Alternativamente, puede hacer clic con el botón derecho en el icono de GoToMeeting en la bandeja del sistema y seleccionar Ajustes, haga clic en Audio y seleccione manualmente los dispositivos que desea utilizar. Luego haga clic en Cámara web y optimice la configuración de su video también. La aplicación utiliza automáticamente esta configuración para todas sus reuniones.

Configuración de audio para reuniones

Si está utilizando GoToMeeting en su navegador, inicie el servicio en Chrome. Es posible que pueda utilizar GoToMeeting en otros navegadores, pero las posibilidades de encontrar varios fallos son muy altas.

Permita que GoToMeeting acceda a su micrófono y cámara

Si la aplicación no puede acceder a su micrófono y cámara, no se sorprenda si los otros asistentes a la reunión no pueden escucharlo.

  1. En Windows 10, vaya a la configuracióny seleccione intimidad.
  2. Luego ve a Permisos de la aplicación (la ventana de la izquierda).
  3. Escoger micrófono y asegúrese de que sus aplicaciones puedan acceder a él. Active las siguientes configuraciones: Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono y Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono.Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono de windows 10
  4. Entonces escoge cámara y asegúrese de habilitar las mismas opciones para su cámara web.
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Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara de Windows 10

Ejecute el solucionador de problemas de audio

Cuando algo no funciona como se esperaba, la colección de solucionadores de problemas de Windows 10 puede salvar el día.

  1. Navegar a la configuración y elige Actualización y seguridad.
  2. Escoger Solución de problemas Haga clic en en el panel izquierdo Correcciones de errores adicionales.
  3. Pruebe las siguientes correcciones de audio: Reproducir audio, habla, y Bluetooth (si sus dispositivos de audio externos están conectados a través de bluetooth).

Correcciones de errores adicionales de Windows 10

Consejos adicionales para una experiencia de audio y video fluida en GoToMeeting

  • Si escucha un eco, pida a todos los participantes que bajen un poco el volumen de su altavoz y micrófono.
  • Silencio cuando no estás hablando. No olvide activar el sonido cuando hable.
  • No mueva su micrófono mientras habla. Elimine o desactive fuentes de sonido adicionales (ventiladores, televisores, etc.) mientras asiste a una reunión en línea.

Conclusión

Es realmente frustrante no poder concentrarse en su conferencia de GoToMeeting debido a problemas de audio y video. Sin embargo, debería poder solucionar el problema rápidamente eligiendo la configuración de audio correcta. Si el problema se debe a una mala conexión, abandone la reunión y vuelva a unirse después de unos segundos. ¿Le ayudó esta guía a solucionar los problemas de audio y video de GoToMeeting? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.

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