Solución: Dropbox no cargará fotos y videos

De vez en cuando, Dropbox no puede cargar sus fotos y videos. El servicio a veces puede arrojar el molesto error de «esperando carga», o el proceso de carga tarda una eternidad. Echemos un vistazo más de cerca a qué podría estar causando este problema y cómo solucionarlo.

¿Qué hacer si Dropbox no carga fotos o videos?

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  • Si eres un usuario de Dropbox Basic, deberás descargar la aplicación de escritorio en tu computadora para usar las cargas de la cámara.
  • Los usuarios de Dropbox Enterprise Mobility Management para Android (Dropbox Business) y Linux no pueden cargar fotos ni videos.
  • Intente cargar sus archivos usando la interfaz web. El problema puede estar solo en la aplicación de escritorio o móvil.
  • Compruebe si estos archivos llevarían su cuenta a superar la cuota. Por ejemplo, si está utilizando una cuenta gratuita, la cuota de almacenamiento está limitada a 2 GB. Verifique cuánto espacio está usando, elimine algunos de sus archivos si es necesario u obtenga más espacio.

Comprueba tu conexión

En comparación con los documentos de texto sin formato, los archivos multimedia requieren más ancho de banda de carga. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y tenga suficiente ancho de banda para cargar sus fotos y videos. No olvide verificar la configuración de su ancho de banda y asegúrese de que estén configurados en No limites. Es posible que desee comunicarse con su ISP y verificar la configuración de su enrutador para asegurarse de que no esté restringiendo el tráfico Dominios de Dropbox.

Si otros dispositivos están usando la misma conexión, desconéctelos, especialmente si están transmitiendo contenido de video. Si el problema persiste, reinicie su enrutador e intente nuevamente. Si este problema afecta a su computadora, cambie a una conexión por cable si tiene una conexión inalámbrica. Si tiene este problema en su teléfono, active el modo avión y conéctese a Wi-Fi.

Alternativamente, puede cambiar a una red diferente. Su red actual puede estar plagada de problemas temporales que impiden que funcione correctamente.

Además, no olvide actualizar su aplicación de Dropbox e instalar la última versión disponible. Lo mismo ocurre con su sistema operativo.

Verifica tu configuración de seguridad

Si está utilizando un servidor proxy, VPN, antivirus, firewall u otra herramienta de seguridad, apáguelos y vea si puede cargar sus fotos y videos en Dropbox.

Inicie su aplicación de Dropbox y vaya a Ajustes, Haga clic en eso Proxies Tab y seleccione Reconocimiento automático o Sin representante.

Verifique que este intento sea exitoso. No olvide volver a habilitar su configuración y herramientas de seguridad después de cargar sus archivos.

Revisa tu batería

Conecte su teléfono o computadora portátil cuando la batería esté baja. Las cargas multimedia pueden ser más lentas cuando tienes poca batería. Esto se debe a que su dispositivo está tratando de ahorrar la mayor cantidad posible de energía de la batería al cerrar o reducir la cantidad de procesos y aplicaciones activos.

Deshabilitar otros servicios en la nube

Si ha iniciado sesión en otros servicios en la nube como Google Photos o iCloud, cierre la sesión y cierre esas aplicaciones. Si reciben automáticamente tus fotos y videos más recientes, es posible que estén interfiriendo con Dropbox.

Activar servicios de ubicación

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Si este problema afecta a su iPhone, active los Servicios de ubicación. Ir la configuración, escoger intimidad, ir Servicios de localización y asegúrese de que la opción esté activa. Su dispositivo pausará automáticamente el proceso de carga de la cámara si la ubicación no cambia después de un cierto período de tiempo. Intente activar sus servicios de ubicación incluso si está utilizando un dispositivo que no sea iOS y vea si este truco también funciona para usted.

Conclusión

Si no puede cargar fotos y videos en Dropbox, verifique cuánto espacio está usando. Los archivos que está intentando cargar pueden hacer que su cuenta supere la cuota. Luego, asegúrese de que su conexión sea estable y desactive temporalmente otras aplicaciones en la nube, así como sus herramientas de seguridad. Si está usando un teléfono inteligente, conecte su dispositivo y active sus servicios de ubicación. ¿Le ayudaron estos consejos a solucionar el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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