Solución de problemas Roku

Si Roku no muestra canales en modo de pantalla completa y solo ve un cuadrante en la esquina superior o en el medio de la pantalla, siga leyendo esta guía para saber por qué el dispositivo no muestra sus canales correctamente.

Cómo solucionar problemas de Roku en modo de pantalla completa

Verifica la configuración de tu pantalla

Una causa común de este problema es que no ha configurado la resolución y la velocidad de fotogramas correctas en su dispositivo.

Si está utilizando una configuración personalizada, volverá al modo de detección automática. De esta manera, Roku detectará automáticamente la resolución correcta y la configuración de velocidad de fotogramas que admite su televisor.

  1. Toma tu control remoto Roku y presiona el botón de inicio
  2. Escoger la configuraciónTipo de visualización
  3. Escoger Reconocimiento automático y deja que Roku analice tu conexión HDMIDetecta Roku-Displayetyp.jpg automáticamente
  4. Hay dos posibles resultados:
    1. Roku detectará que su tipo de pantalla de TV es compatible
    2. El dispositivo no puede reconocer la configuración de su televisor y emite un mensaje de error que puede ignorar y forzar la conexión.

En su mayor parte, Roku debería poder detectar lo que está haciendo su televisor. Habilitar la función de detección automática debería ser suficiente para resolver este problema para la mayoría de los usuarios.

Verifique su conexión HDMI

Si no puede ver los canales de pantalla completa en Roku, es posible que la señal que recibe su televisor no sea lo suficientemente fuerte.

Compruebe la configuración de su televisor e intente optimizarla. O bien, retire el cable HDMI, intercambie los extremos y luego vuelva a conectarlo a su dispositivo.

Pruebe también con una entrada HDMI diferente y vea si ve alguna mejora.

Buscar actualizaciones

La instalación de las últimas actualizaciones del sistema puede solucionar este problema.

  1. Ir la configuración y seleccione sistema
  2. Entonces escoge Buscar actualizaciones
  3. Golpea eso Revisalo ahora Haga clic en el botón para ver si hay una nueva versión de actualización del sistema pendiente e instálela.

Restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica

Si nada funcionó, el último recurso es hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará absolutamente todos los datos de su dispositivo. Será como si hubiera comprado un nuevo dispositivo Roku.

  1. Ir la configuraciónsistema
  2. Escoger Configuración avanzada del sistema
  3. Escoger Restablecimiento de la configuración de fábrica.

Es posible que las soluciones de resolución de problemas enumeradas en esta guía no produzcan resultados positivos para todos los usuarios de Roku que experimentan este molesto problema de pantalla completa.

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Roku. El equipo seguirá apoyándote.

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