Solución de problemas Roku no actualiza el software

Si desea que su dispositivo de transmisión Roku funcione correctamente, debe asegurarse de estar ejecutando la última versión del software del sistema. Si está ejecutando versiones desactualizadas de Roku, es posible que algunas funciones no estén disponibles. Para evitar estos problemas, las actualizaciones generalmente se descargan e instalan automáticamente.

Sin embargo, si Roku no instala las últimas actualizaciones, independientemente de si configuró el dispositivo para que se actualice automáticamente o si intentó actualizarlo manualmente, esta guía tiene cinco soluciones para ayudarlo a solucionar el problema. .

Se corrigió que Roku no instalaba actualizaciones

Nota: Compruebe si hay noticias sobre problemas o interrupciones conocidos de Roku. Si el servicio no está disponible temporalmente, debería ver un mensaje de advertencia en el Sitio de soporte de Roku. Intente actualizar su dispositivo cuando termine la interrupción.

1. Comprueba tu conexión a Internet

Roku necesita una conexión a Internet estable para descargar e instalar las últimas actualizaciones. Una de las razones más comunes por las que es posible que su dispositivo Roku no pueda actualizarse a la última versión es una conexión incorrecta o inestable.

Desenchufe su módem de la red y déjelo desenchufado durante dos minutos. Luego, enchufe el cable de alimentación y encienda su módem. Compruebe que Roku ahora pueda instalar las últimas actualizaciones. Si otros dispositivos están usando la conexión, desconecte esos dispositivos para darle a Roku más ancho de banda. Verifique si puede ver alguna mejora.

Asegúrese de que su señal inalámbrica sea fuerte: acerque Roku a su enrutador, cambie a un canal Wi-Fi diferente y vea si eso mejora su señal inalámbrica. Si su dispositivo Roku es compatible con un cable Ethernet, use una conexión por cable y vea si su dispositivo puede completar el proceso de actualización.

Intente conectar su dispositivo Roku a una red alternativa o un punto de acceso móvil si es posible.

2. Reinicia tu dispositivo Roku

Después de asegurarse de que su conexión a Internet sea estable, el siguiente paso es reiniciar su reproductor Roku. Ir la configuración → sistema → Reinicio del sistema.

Reinicie el dispositivo Roku

Desenchufe su dispositivo Roku, déjelo desenchufado durante dos minutos y luego enciéndalo nuevamente.

3. Busque actualizaciones manualmente

Algunos usuarios han confirmado que lograron actualizar Roku después de buscar actualizaciones manualmente varias veces seguidas.

  1. Toma tu control remoto Roku y presiona el botón de inicio
  2. Ir la configuración y seleccione sistema
  3. Escoger Actualizacion del sistema
  4. Sigue golpeando eso Revisalo ahora Botón durante 30 segundos.

4. Verifica las conexiones de tu TV

Otros usuarios han solucionado este problema conectando el cable HDMI a un puerto HDMI diferente en su televisor.

Si Roku no puede detectar la resolución de la pantalla a través de su puerto HDMI actual, puede interferir con la instalación de las últimas actualizaciones.

5. Comuníquese con el soporte de Roku

Si aún no puede actualizar su dispositivo, comuníquese con el soporte de Roku. Envíeles un mensaje e incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta de Roku y la ID del dispositivo (el número de serie de su dispositivo Roku). El equipo de soporte de Roku puede ayudar.

Conclusión

Si no puede actualizar su dispositivo Roku, cambiar a una conexión por cable (si es posible) y usar un canal o red inalámbrica diferente debería solucionar el problema para la mayoría de los usuarios. Pruebe con un puerto HDMI diferente en su televisor y vea si esta solución ha resuelto el problema.

Si eso tampoco funcionó, comuníquese con el soporte de Roku.

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