Solución de problemas de error de Microsoft Teams caa20003

El código de error caa20003 aparece cuando inicia sesión en Teams u otras aplicaciones de Office 365. Indica que su configuración de fecha y hora puede ser incorrecta o puede que no tenga permiso para iniciar sesión.

Cómo reparar el error caa20003 de Microsoft Teams

Verifique su configuración de fecha y hora

Asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta. Deje que su computadora ajuste automáticamente la configuración de fecha y hora. El uso de configuraciones de fecha y hora inexactas puede evitar que se conecte a sitios seguros que usen HTTPS.

1. Ir la configuración → Tiempo e idioma.
2. Luego haga clic en Fecha y hora.
3. Habilite las siguientes dos opciones: Establecer la hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
4. Reinicie Teams y vea si el error caa20003 persiste.

Iniciar sesión en modo incógnito

Como solución alternativa, intente iniciar sesión en Teams en la web en modo incógnito. Luego verifique si el error está resuelto. Otro punto importante es deshabilitar todas las extensiones del navegador. Si ha iniciado sesión, significa que la configuración o las extensiones de su navegador están bloqueando el proceso de inicio de sesión.

Desconectarse de su cuenta de correo electrónico

Algunos usuarios solucionaron este error después de desconectar sus cuentas de correo electrónico.

Vaya a Configuración de Windows → Cuentas → Correo electrónico y cuentas. Desconecta tu cuenta.

Si está utilizando una cuenta profesional o educativa, debe ir a Configuración → Cuentas → Acceso laboral o educativo. Vuelva a conectarse a su cuenta y compruebe si el error caa20003 sigue ahí.

Asegúrese de que la cuenta de usuario pueda usar Teams

Si es un administrador de TI, asegúrese de que el usuario que recibe este error tenga permiso para usar Teams. Además, compruebe que pertenecen al grupo AD correcto.

Además, pídales que accedan a Teams a través del portal web de Microsoft 365. La prueba muestra si esto es realmente un problema con la autenticación del usuario.

Limpiar la caché

1. Cierre CloseTeams, inicie el Explorador de archivos e ingrese % appdata% Microsoft Teams.
2. Luego abra las carpetas a continuación. Elimine los archivos que pueda encontrar allí:
   • % AppData% Microsoft Teams Application Cache Cache.
   • % appdata% Microsoft models blob_storage.
   • % appdata% Microsoft Teams Databases.
   • % appdata% Microsoft Teams GPUcache.
   • % appdata% Microsoft Teams IndexedDB.
   • % appdata% Microsoft groups Local Storage.
   • % appdata% Microsoft Teams tmp.
3. Continúe y reinicie su computadora. Vuelva a intentar acceder a Teams.

Soluciones adicionales

• Inicie sesión en el navegador web o la aplicación móvil.
• Reinicie su módem / enrutador. Esto puede ser un problema con la conexión de red.
• Desactiva tu firewall. Su firewall puede estar bloqueando el acceso.
• Desinstale y vuelva a instalar Teams.