Obtener códigos de error extraños en Microsoft Teams es como escuchar palabras en un idioma extranjero. Los ves en la pantalla pero no tienes ni idea de lo que significan. Su primer instinto es salir de Teams, reiniciar su computadora y reiniciar la aplicación. Pero si eso no funcionó, tendrás que usar la artillería pesada.
Un simple reinicio no resuelve el error 80090016 de Microsoft Teams: El módulo de la plataforma de confianza de su computadora no funciona correctamente. Se necesitará más que eso para resolver este problema de inicio de sesión de MS Teams.
Cómo reparar el error del equipo 80090016: el módulo de la plataforma de confianza no funciona correctamente
⇒ Solución rápida
El error de equipo 80090016 solo afecta a la aplicación de escritorio. Por lo tanto, debería poder iniciar sesión a través de la aplicación web. Utilice esta solución rápida cuando tenga prisa y necesite iniciar sesión rápidamente en la cuenta de su equipo. Puede utilizar métodos de solución de problemas más avanzados más adelante.
Reparar PIN y contraseña de imagen
- Inicie sesión en su computadora con su cuenta de administrador. Inicie el explorador de archivos y siga esta ruta: C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft NGC.
- Elimina todos los archivos de la carpeta NGC. Después de eso, deberá usar su contraseña para iniciar sesión en Windows 10.
- Nota: Si no puede eliminar ciertos archivos, haga clic con el botón derecho en la carpeta NGC y cámbiele el nombre.
- Luego navega a la configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión.
- hacer clic Agregar un PIN e ingrese su nuevo PIN.
Borrar la caché de la aplicación
Si algunos de los archivos de la caché se han dañado, borrar la caché debería resolver el error 80090016.
- Cierre la aplicación Teams por completo. Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y haga clic en dejando.
- Escribir % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
- Luego, elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
- % appdata% Microsoft Teams Application Cache Cache
- % appdata% Microsoft Teams blob_storage
- % appdata% Microsoft Teams Cache
- % appdata% Microsoft Teams Bases de datos
- % appdata% Microsoft Teams GPUcache
- % appdata% Microsoft Teams IndexedDB
- % appdata% Microsoft tests Local Storage
- % appdata% Microsoft Teams tmp
- Reinicie su computadora e inicie Teams nuevamente. Compruebe si se ha resuelto el error 80090016.
Habilitar MFA o deshabilitar ADAL
Habilitar MFA o simplemente deshabilitar ADAL en el Módulo de plataforma segura puede ser la respuesta a su problema.
- Cierre Teams y abra el Editor del registro. Arte regedit Haga doble clic en el Editor del registro en la barra de búsqueda de Windows.
- Luego navega a:
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 16.0 Common Identity.
- Cree una nueva clave DWORD y asígnele un nombre HabilitarADAL.
- Haga doble clic en el botón EnableADAL y establezca su valor en 0 (cero).
Desconecte y vuelva a conectar su cuenta
Separar su cuenta profesional o educativa puede ser la solución.
- Navegar a la configuración → Cuentas → Acceso al trabajo o la escuela.
- Luego, seleccione la cuenta que desea desvincular. Golpea eso Separar Haga clic en el botón y siga las instrucciones en pantalla.
- Volver a Configuración → Cuentas → Acceso al trabajo o la escuela.
- Esta vez haga clic + Símbolo para volver a vincular su cuenta.
- Ingrese sus credenciales, inicie Teams y verifique que todo funcione correctamente.
Crea una cuenta de invitado
Algunos usuarios han abordado este problema creando una cuenta de invitado en sus computadoras. Inició sesión en la nueva cuenta de invitado y luego cambió a la cuenta de administrador original.
- Ir la configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios.
- Luego haga clic en Agregar a otra persona a esta PC.
- Siga las instrucciones en pantalla para crear la nueva cuenta. Cuando se le solicite, elija Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
- Reinicie su computadora e inicie sesión en la nueva cuenta. Entonces presione Ctrl, Alt y Eliminar escoger Cambiar usuario. Inicie sesión con su cuenta de administrador.
- Inicie Teams y vea si el error persiste.
Desinstalar y reinstalar Teams
Si ninguno de los métodos anteriores solucionó este problema, vuelva a instalar una copia nueva de la aplicación Teams.
- Ir al primero Tablero de conmutadores → Desinstalar un programa.
- Seleccione Equipos y presione el Desinstalar Botón.
- Luego reinicie su PC y descargue Teams nuevamente.
Conclusión
Cuando su TPM no funciona correctamente, encontrará varios errores de inicio de sesión de Microsoft Office. Desconectar su cuenta o agregar manualmente una clave EnableADAL al registro debería solucionar el error de equipo 80090016 para la mayoría de los usuarios.
Déjenos un comentario a continuación y háganos saber qué método funcionó para usted.
