Solución de Microsoft Teams: tuvimos un problema de reconexión

La aplicación de escritorio del equipo a veces mostrará una advertencia que le informa que se ha producido un problema y que es necesario volver a conectar la conexión. Cuando ocurre este problema, la aplicación deja de responder por un tiempo: no puede unirse a las reuniones, el chat no se actualiza y no puede enviar mensajes. Si bien la advertencia en sí no dice mucho sobre la causa del problema, hay algunas cosas que puede hacer para solucionarlo.

Los equipos de reparación encontraron un problema y debían volver a conectarse

Usa la aplicación web

Vale la pena señalar que la advertencia solo afecta a la aplicación de escritorio. Debería poder usar Teams fácilmente en la web. Realice un cierre de sesión completo, abra una nueva pestaña de Chrome o Edge y vaya a https://teams.microsoft.com. Ingrese a su cuenta.

Limpiar la caché de la aplicación

  1. Salga de Microsoft Teams por completo. Para hacer esto, debe hacer clic con el botón derecho en el ícono de Equipos en la bandeja del sistema y seleccionarlo dejando.
  2. Arte % appdata% Microsoft Teams Haga clic en Entrar en la barra de búsqueda de Windows.
  3. Elimine todos los archivos de la carpeta Teams.
  4. Luego reinicie la aplicación y vea si la advertencia ha desaparecido.

Verifique su conexión de red

Asegúrese de que su conexión de red sea estable. Si está utilizando una conexión inalámbrica, cambie a una conexión por cable siempre que sea posible. O vaya a la configuración de su enrutador y cambie a otro canal de radio. También reinicie su enrutador.

Si los problemas de ancho de banda están causando esta advertencia, desconecte cualquier otro dispositivo que esté usando la conexión. Cuando hable de ancho de banda, cierre todos los demás programas que se estén ejecutando en segundo plano. Verifique si puede ver alguna mejora. Por cierto, si está usando una VPN, apáguela y vea si la advertencia ha desaparecido. Se sabe que las VPN ralentizan su conexión.

Además, no olvide verificar sus filtros de red. Apáguelos y vea si puede ver alguna mejora. Muchos usuarios han confirmado que solucionaron este problema desactivando ciertos filtros. Puede que tenga que apagar los filtros uno por uno para identificar al culpable.

Crea un nuevo perfil de usuario

Si este problema solo afecta a determinados perfiles de usuario, cree una nueva cuenta de usuario.

  1. Vaya a Configuración y seleccione Cuentas.
  2. Haga clic en Familia y otros usuarios.
  3. Luego haga clic en Agregar a otra persona a esta PC.agregue a alguien más a esta PC con Windows 10
  4. Siga las instrucciones en pantalla para crear la nueva cuenta de usuario.

Reinstalar la aplicación

Si nada funcionó, intente desinstalar y reinstalar Teams for Desktop.

  1. Vaya a C.Panel de control y elige Desinstalar un programa.
  2. Luego seleccione Equipos y haga clic en Desinstalar Botón.Desinstalar Microsoft Teams
  3. Borre la caché de la aplicación si aún no lo ha hecho. Vaya a la segunda solución para verificar los pasos a continuación.
  4. Reinicie su computadora y reinstale Teams.

Conclusión

Los usuarios del equipo se han quejado de problemas de confiabilidad de la red durante años. A juzgar por Informes de usuario, «Nos encontramos con un problema. Reconexión“Es un error que parece ser bastante común. Háganos saber si esta guía le ha ayudado a solucionar el problema, o al menos a reducir la frecuencia. Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

Deja un comentario