Mozilla Thunderbird es un servicio de correo electrónico que tiene excelentes funciones de privacidad, soporte para múltiples cuentas, filtros de spam confiables y muchas opciones de personalización.
Pero incluso un servicio de correo electrónico confiable como Thunderbird puede dejar de funcionar de vez en cuando. En esta guía, le mostraremos qué hacer cuando Thunderbird no envía ni recibe correo electrónico.
No puedo enviar ni recibir correo electrónico en Thunderbird
Verifique la configuración de su servidor SMTP
Utilice este método cuando no pueda enviar correos electrónicos.
El servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) desempeña el papel de cartero en el mundo del correo electrónico. En otras palabras, los correos electrónicos que envía son recopilados primero por el servidor SMTP. Luego, el servidor los distribuye a los destinatarios.
Si no usa la configuración SMTP correcta, es posible que no pueda enviar correos electrónicos con Thunderbird. Debido a esto, debe asegurarse de que está utilizando la configuración correcta del servidor SMTP.
Asegúrese de no intentar enviar correo electrónico desde Thunderbird a través del servidor SMTP de otro servicio de correo electrónico.
- Inicie Thunderbird y haga clic en El menú.
- Luego ve a Configuraciones de la cuenta.
- Elija su nombre de cuenta.
- Haga clic en Servidor de salida.
- Verifique la configuración del servidor SMTP para su dirección de correo electrónico.
Si no sabe qué configuración SMTP usar, consulte las páginas de soporte de Thunderbird:
Verifique la configuración de su servidor IMAP
Utilice este método cuando no pueda enviar correos electrónicos.
- Haga clic en las tres líneas para abrir el menú.
- Luego navega a Opciones.
- Escoger Configuración del servidor y asegúrese de que está utilizando la configuración correcta del servidor IMAP.
Para obtener más información sobre qué configuración de IMAP usar, visite el sitio web oficial de su proveedor de cuenta de correo electrónico.
Incluya Thunderbird en la lista blanca o desactive su antivirus / firewall
Es posible que su protección antivirus o firewall esté impidiendo que Thunderbird entregue sus mensajes. O bloquean los correos electrónicos que llegan a su bandeja de entrada.
Simplemente apague las herramientas para ver si su antivirus o firewall está bloqueando el correo electrónico saliente. Si puede enviar y recibir correos electrónicos con el antivirus y el firewall desactivados, ejecute la lista blanca de Thunderbird.
Si usa la seguridad de Windows:
- Navegar a la configuración → Actualización y seguridad → Seguridad de Windows.
- Luego haga clic en Protección contra virus y amenazas → Administrar configuraciones.
- Escoger Agregar o quitar exclusiones → Agregar una exclusióny elija Thunderbird.
Si está utilizando Firewall de Windows:
- Tipo ‘Cortafuegos‘en el campo de búsqueda de Windows.
- Luego haga clic en Permitir que una aplicación atraviese el firewall.
- Haga clic en eso Cambiar ajustes Botón.
- Golpea eso Permitir otra aplicación Botón y agregue Thunderbird a la lista.
Los siguientes pasos difieren según el antivirus / firewall utilizado. Visite la página de soporte oficial de Antivirus / Firewall para obtener instrucciones detalladas.
Si este problema ocurrió poco después de actualizar Thunderbird, incluir la herramienta de correo electrónico en la lista blanca debería solucionarlo. Es posible que su antivirus / firewall no confíe en la nueva versión de Thunderbird.
Por esta razón, sus programas de seguridad deben reconocer y confiar en la versión actualizada de Thunderbird.
Deshabilitar el filtrado SSL en ESET
Si está utilizando una herramienta de seguridad de ESET, desactive el filtrado SSL. Utilice este método si no puede recibir correo electrónico en Thunderbird.
- Inicie su programa ESET y presione F5.
- Esto abre el Configuración avanzada.
- Haga clic en Web y correo electrónico (o escriba ‘tls‘en la barra de búsqueda).
- Luego expande SSL / TLS.
- Utilice el control deslizante para desactivar Filtrado de protocolos SSL / TLS.
- Guarde los cambios y reinicie su computadora.
Revertir Thunderbird
Thunderbird 78 y superior requieren estándares de seguridad TLS avanzados. El problema es que no podrá enviar ni recibir correo electrónico si su proveedor no admite los últimos protocolos de cifrado de red TLS.
Como solución alternativa, puede restablecer Thunderbird. La lista de versiones anteriores de Thunderbird se puede encontrar en Página de soporte de Mozilla.
Comuníquese con su ISP
Algunos ISP bloquean el correo electrónico saliente en ciertos puertos (puerto 25). Cambie a un puerto diferente o comuníquese con su ISP para obtener más ayuda si aún no puede enviar correo electrónico.
Si tiene problemas para recibir correo electrónico, verifique que todo funcione en el sitio de su ISP. Comuníquese con su ISP y vea si tiene un filtro de spam configurado. Dicho filtro podría bloquear o incluso eliminar los correos electrónicos que se le envían y evitar que terminen en su bandeja de entrada.
