Se corrigió que Roku no reproducía audio o video

¿Hay algo peor que Roku no reproduce audio o video? Parece que este problema se produce en el peor momento posible y pone a prueba la paciencia de los usuarios.

Cómo solucionar problemas de audio de Roku

Soluciones generales

Con su dispositivo Roku conectado a su televisor o AVR, esto es lo que debe hacer:

  • Verifique la configuración de volumen, presione el botón para subir el volumen y asegúrese de que el volumen de su televisor no esté completamente silenciado.
  • Seleccione la entrada AVR correcta y verifique la configuración del volumen (asegúrese de que el silencio esté desactivado).
  • Verifique sus conexiones de audio y asegúrese de que estén conectadas correctamente. Desconecte y vuelva a conectar todos los cables.
  • Si es posible, cambie a un tipo de entrada o puerto diferente. Si el actual está defectuoso, cambiar a una entrada diferente debería solucionar el problema.
  • Intente conectar el dispositivo a un AVR diferente cuando utilice una configuración de AVR.
  • Pruebe la conexión con un cable diferente. Reemplace su cable actual si no funciona correctamente.
  • Desenchufe su dispositivo Roku y su televisor y déjelos desenchufados durante dos minutos. Luego, vuelva a conectarlos y vea si el problema desaparece.
  • Actualice la versión del software. Ir la configuraciónsistemaActualizacion del sistema y descargue la última versión del sistema.Roku busca actualizaciones

Cambiar a Dolby Digital

Si está utilizando un dispositivo Roku con una conexión óptica a un AVR (cable óptico), habilite Dolby Digital como modo de audio.

  1. Ir la configuración y seleccione AudioConfiguración del modo de audio de Roku
  2. Vaya a HDMI y S / PDIF y cambie el modo de audio a Dolby D.

Cambiar al modo estéreo

Si su televisor o AVR no es compatible con el sonido envolvente, cambie al modo estéreo, especialmente si tiene problemas de audio al intentar utilizar el sonido envolvente como modo de audio.

  1. Navegar a la configuraciónAudio
  2. Localizar Modo audio y ponlo estéreo
  3. ajustar HDMI a Estéreo PCM Si está utilizando una conexión óptica.

Configuración estéreo PCM roku

Cómo solucionar problemas de video de Roku

⇒ Nota: Necesita una velocidad de descarga mínima de 3,0 Mbit / s para SDTV, hasta 9,0 Mbit / s para contenido HD y hasta 25 Mbit / s para 4K HDR. Si no tiene suficiente ancho de banda, pueden surgir varios problemas de video, incluido el almacenamiento en búfer, video de baja calidad, tartamudeo, etc.

Soluciones generales

  • Comprueba tu conexión. Navegar a la configuraciónredacerca de. Si el dispositivo dice que no se pudo conectar a Internet, haga lo siguiente:
    • Verifique si su ISP tiene problemas de red
    • Reinicie su módem / enrutador
    • Desconecte otros dispositivos
    • Reducir la interferencia de radio de otros dispositivos
    • Utilice una conexión a Internet diferente (punto de acceso portátil si es posible).
  • Pruebe con otro puerto y cable HDMI.

Eliminar el canal problemático

Si el problema del video solo afecta a uno o dos canales, elimínelos.

  1. Haga clic en el menú y vaya a Streaming canales
  2. Abre eso Tienda de canales
  3. Seleccione el canal que desea eliminar
  4. Escoger Quitar canal Posibilidad.Eliminar el canal Roku
  5. Reinicie su dispositivo y agregue los canales problemáticos nuevamente.

Utilice una tasa de bits más baja

Roku ajusta automáticamente la tasa de bits en función de la velocidad de su conexión de red y hace un muy buen trabajo.

Sin embargo, si el servicio utiliza una tasa de bits alta y su conexión se vuelve inestable repentinamente, intente reducir la tasa de bits.

  1. Presiona Inicio cinco veces en tu control remoto
  2. Luego presione el escaneo inverso tres veces y presione el escaneo hacia adelante dos veces
  3. los Anulación de la tasa de bits La pantalla ahora debería estar visibleVelocidad de bits Roku
  4. Vaya a la selección manual y baje la tasa de bits.

Comuníquese con el soporte de Roku o el fabricante de su televisor

Si nada funcionó, comuníquese con el soporte de Roku y / o el fabricante de su televisor para obtener más ayuda.

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