Se corrigió que Microsoft Teams no veía la cámara

Millones de personas confían en Microsoft Teams para participar en videoconferencias. Ya seas profesor, estudiante o empresario, los equipos forman parte de tu día a día.

En ocasiones, Microsoft Teams no puede ver la cámara. Esto significa que no puede compartir imágenes de video y los demás participantes de la reunión no pueden verlo. Además, pueden producirse todo tipo de errores. B.:

  • No se encontr√≥ ninguna c√°mara disponible.
  • C√°mara no reconocida.
  • La camara no funciona.

Veamos cómo puede solucionar este problema en Windows y Mac.

Reparar Microsoft Teams que no accede a la c√°mara

Desconecte la c√°mara de la computadora y desconecte otros dispositivos

Si está utilizando una cámara externa, presione suavemente los bordes para asegurarse de que todo esté conectado correctamente. Si eso no funcionó, desconecte el cable de alimentación y reinicie su computadora. Luego puede volver a conectar la cámara web.

Si hay otros dispositivos periféricos conectados a su computadora, desenchufe todos sus cables de alimentación. Esto incluye dispositivos de almacenamiento externo, controladores, refrigeradores, cómo lo llama. Pueden interferir con su cámara web.

Configurar la configuración de la cámara en Teams

  1. Lanzar equipos, haga clic en el suyo perfily seleccione la configuración.
  2. Luego haga clic en equipo y despl√°cese hacia abajo hasta c√°mara.
  3. Verifique la vista previa de su c√°mara o seleccione la c√°mara que desea usar en el men√ļ desplegable.Configuraci√≥n de la c√°mara de los equipos de MS
    • Haga esto si tiene una c√°mara web incorporada y una c√°mara externa.
  4. Luego haga clic en Permisos y aseg√ļrese de que los equipos puedan usar la c√°mara. Enci√©ndelos medios de comunicaci√≥n Posibilidad.

Permisos de medios de MS teams

Verifique su configuración de privacidad

Tanto Windows 10 como Mac tienen configuraciones de privacidad incorporadas que puede usar para evitar que las aplicaciones accedan a su cámara. Si ha habilitado esta configuración, Teams no podrá acceder ni utilizar su cámara.

En Windows 10

  1. Ir la configuración y haga clic en intimidad.
  2. En el área izquierda debajo Permisos de la aplicación, haga clic en cámara.
  3. Marque la opción que dice Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara.Ajustes para la privacidad de la cámara
  4. Luego ve a Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su c√°mara.
  5. Aseg√ļrese de que la opci√≥n est√© marcada y que los equipos est√©n en la lista.Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su c√°mara
    • Nota: Si instal√≥ Teams desde Microsoft Store, vaya a Elija qu√© aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su c√°mara. Habilite la opci√≥n y encienda Teams.

En la Mac

  1. Haga clic en eso manzana Men√ļ y ve a Ajustes del sistema.
  2. Luego haga clic en seguridady seleccione intimidad.
  3. Haga clic en cámara y luego continuar micrófono.Configuración de privacidad de Mac Microsoft Teams
  4. Marque la casilla junto a Teams para permitir que la aplicación acceda a su cámara y micrófono.

Vuelva a registrar la aplicación de su cámara (Windows)

Utilice esta actualización en computadoras con Windows 10.

  1. presione el Windows + X. Llaves al mismo tiempo. Clic derecho en Windows PowerShell e inícielo con derechos de administrador.
  2. Ingrese el siguiente comando para volver a registrar su aplicación de cámara:
    • Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register ‚Äú$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml‚ÄĚ}Vuelva a registrar la carcasa de energ√≠a de la aplicaci√≥n de la c√°mara
  3. Cierre Windows PowerShell. Compruebe si los equipos ahora pueden acceder a su c√°mara.

Cierre otros programas que estén usando la cámara.

Verifique si otros programas podrían acceder a su cámara. Ciérrelos si se están ejecutando en segundo plano. Si otro programa está usando su cámara, los equipos no podrán acceder a él.

En Windows 10

  1. Abre eso Administrador de tareas y haga clic en el Procesos Leng√ľeta.
  2. Busque cualquier programa que pueda estar usando su c√°mara (Zoom, Skype, etc.).Salida del Administrador de tareas Task PC
  3. Haga clic derecho sobre él y elija Tarea final.

En la Mac

  1. comienzo descubridor y seleccione Aplicaciones.
  2. Entonces √°brelo Utilidades.
  3. Luego haga doble clic Monitor de actividad. Todos los programas y procesos que se ejecutan en segundo plano se muestran en la lista Nombre de la tarea Pilar.
  4. Haga clic en Todos los procesos para filtrar los procesos y programas activos.
  5. Seleccione los programas que pueden estar usando la c√°mara, incluido FaceTime, y presione Forzar la salida.

Forzar el cierre de Facetime MacBook

Equipos de actualización

Aseg√ļrese de estar ejecutando la √ļltima versi√≥n de equipo en su computadora. La aplicaci√≥n instalar√° autom√°ticamente las √ļltimas actualizaciones. Sin embargo, si hubo un error y no se pudo instalar la actualizaci√≥n, puede instalar manualmente la √ļltima versi√≥n del equipo.

Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones. Reinicie su computadora despu√©s de instalar las √ļltimas actualizaciones.

Microsoft Teams busca actualizaciones

Actualice su sistema operativo y controladores

Siempre que hable de actualizaciones, aseg√ļrese de estar ejecutando la √ļltima versi√≥n de Windows 10 o macOS en su computadora.

En Windows 10

Ir la configuración → Actualización y seguridad → actualizacion de Windows y Buscar actualizaciones.

Actualizar Windows 10

Para actualizar sus controladores:

  1. Abre eso Administrador de dispositivos y haga clic en C√°maras.
  2. Haga clic derecho en el controlador de su c√°mara y seleccione Actualizar controlador.Actualizar el controlador de la c√°mara de Windows 10
  3. Reinicia tu computadora. Si eso no funcionó, repita los mismos pasos y seleccione Desinstalar dispositivo esta vez. Reinicie su computadora e inicie Teams.

En la Mac

Su Mac instalar√° autom√°ticamente los controladores m√°s recientes cuando actualice el sistema operativo usted mismo. Para hacer esto, haga clic en el Men√ļ de Apple y seleccione Ajustes del sistema. Luego haga clic en Actualizaci√≥n de software y busque actualizaciones.

Actualizar la versión de MacOS

Solucionar problemas de c√°mara para equipos en la web

Si est√° usando la versi√≥n web de Teams, aseg√ļrese de que la configuraci√≥n de su navegador permita que la aplicaci√≥n acceda y use su c√°mara.

En navegadores Chrome

  1. Navegar a la configuración → Privacidad y seguridad → Configuración de página.Configuración del sitio Chrome
  2. Luego ve a Ver los permisos y los datos almacenados en todas las ubicaciones-Entrar teams.microsoft.com en la barra de b√ļsqueda y presione Enter.
    • Si ha abierto Teams recientemente en la web, la aplicaci√≥n debe aparecer en √öltima actividad.
  3. Seleccione teams.microsoft.com y vaya a Permisos.
  4. Dé a los equipos acceso a su cámara y micrófono. Permitir que Teams for the web acceda a la cámara
  5. Actualice su navegador y vea si el problema est√° resuelto.

Otras cosas que puede hacer:

En Safari

  1. Inicie Safari y vaya a teams.microsoft.com y haga clic en el safari Men√ļ.
  2. Escoger Configuraciones y luego haga clic en Sitios web.
  3. Haga clic en c√°mara y use el men√ļ desplegable para permitir que los equipos usen la c√°mara de su Macbook.

Permitir que MS Teams Web acceda a la c√°mara de Mac

Otras correcciones sugeridas por los usuarios

Si bien las soluciones a continuación no funcionaron para todos los usuarios del equipo que tenían problemas con la cámara, es posible que te sirvan.

  • Equipos de la lista blanca. Configure la aplicaci√≥n como una excepci√≥n en la configuraci√≥n de su antivirus y firewall.
  • Reinstalar la aplicaci√≥n. Si nada funcion√≥, puede desinstalar Microsoft Teams y luego descargar una copia nueva de la aplicaci√≥n.

Háganos saber si ha solucionado este problema de la cámara. Díganos qué método le funcionó.

Deja un comentario