Se corrigió el error «Microsoft no pudo levantar la mano»

Con la función Mano levantada en Microsoft Teams, puede informar a los demás participantes de la reunión que desea unirse a la conversación y agregar algo a las discusiones. Esto permite al orador actual terminar sus ideas sin ser interrumpido. Los moderadores de la reunión pueden reactivarlos para que pueda expresar sus ideas.

Todos los que han levantado la mano tienen un símbolo al lado de su nombre. La aplicación enumera las personas que levantaron la mano en el orden en que la levantaron.

Hasta ahora todo va bien, excepto en esos momentos en los que los equipos dicen que no pueden levantar la mano y te dicen que vuelvas a intentarlo. Veamos qué puede hacer con este error.

Cómo arreglar la mano levantada que no funciona en equipos

⇒ Información importante

  • Tenga en cuenta que esta función no está disponible para llamadas individuales.
  • Si no puede ver la opción «Levantar la mano», haga clic en Mas opciones (los tres puntos).

Usar Teams para la web

Como solución rápida, puede acceder a la aplicación web Team en Google Chrome o Edge y ver si la opción Levantar la mano funciona. Abra una pestaña privada y revise los resultados.

Actualiza la aplicación y borra el caché

Asegúrese de estar ejecutando la última versión de escritorio del equipo. Haga clic en su foto de perfil, luego seleccione Buscar actualizaciones. Reinicie la aplicación después de instalar las últimas actualizaciones.

Salga de Teams por completo para borrar el caché.

  1. Entonces entra % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows y presione Entrar.Borrar archivos de caché del equipo
  2. Elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
    • % appdata% Microsoft Teams Application Cache Cache
    • % appdata% Microsoft Teams blob_storage
    • % appdata% Microsoft Teams Cache
    • % appdata% Microsoft Teams Bases de datos
    • % appdata% Microsoft Teams GPUcache
    • % appdata% Microsoft tests Local Storage
    • % appdata% Microsoft Teams tmp
  3. Luego abra la carpeta IndexedDB y elimine solo el archivo DB.
  4. Inicie Teams y vea si puede levantar la mano.

Obtenga la versión de equipo adecuada para su dispositivo

Si no instala la versión correcta de la aplicación para su computadora (versión de 32 bits o 64 bits), es posible que algunas funciones no funcionen como se esperaba. Cuando esto sucede, Teams suele mostrar un banner que dice qué versión funciona mejor en su dispositivo.

Muchos usuarios que no pudieron levantar la mano durante las reuniones resuelven este problema instalando la versión de la aplicación adecuada para su configuración de hardware.

Para comprobar la arquitectura de su CPU, haga clic derecho en esta computadora y seleccione caracteristicas. La información se muestra en la sección Tipo de sistema.

Arquitectura de CPU de información de tipo de sistema

Conclusión

Si no puede levantar la mano durante las reuniones del equipo, actualice la aplicación, borre el caché o use Teams para la web. También asegúrese de haber instalado la versión de la aplicación adecuada para la arquitectura de su procesador (32 bits o 64 bits).

Tenemos mucha curiosidad por ver cuál de estas tres soluciones funcionó para usted. Háganos saber en los comentarios a continuación.

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