Reparar Skype Empresarial no pudo encontrar un servidor

Skype for Business es una gran herramienta de colaboración. Los empleados pueden usarlo para enviar mensajes de texto, hacer llamadas de audio y video, compartir archivos, etc.

Cuando una herramienta empresarial no funciona según lo previsto, los administradores de TI deben solucionar el problema lo antes posible. Después de todo, el tiempo es dinero.

Si aún recibe el mensaje de error de que Skype no pudo encontrar un servidor de Skype Empresarial para su dominio, aquí hay algunas sugerencias para ayudarlo a resolver el problema.

El mensaje de error suele ser algo como esto:

Skype Empresarial no pudo encontrar un servidor de Skype Empresarial para DOMAIN.com. Puede haber un problema con la configuración del sistema de nombres de dominio para su dominio. Consulte KB2566790 para obtener más información. Consulte al administrador del sistema

Skype Empresarial no pudo encontrar un servidor de Skype Empresarial

Agregue los registros DNS para el dominio

Una de las causas más comunes de este error es que faltan registros DNS de Skype o Lync para el dominio respectivo. Intente agregar los registros DNS correctos y guarde los cambios.

Asegúrese de que los siguientes registros de servicio (SRV) y alias (CNAME) se hayan agregado a su host DNS:

Registros SRV

Primer empuje

  • Arte: SRV
  • Servicio _sorbo _
  • protocolo: tls
  • Puerto: 443
  • Peso: 1
  • prioridad: 100
  • TTL: 1 hora
  • Apellido:
  • objetivo: sipdir.online.lync.com

Segundo lote

  • Arte: SRV
  • Servicio _sipfederationtls _
  • protocolo: tcp
  • Puerto: 5061
  • Peso: 1
  • prioridad: 100
  • TTL: 1 hora
  • Apellido:
  • objetivo: sipfed.online.lync.com

Registros CNAME

Primer empuje

  • Arte: CNAME
  • Nombre de host: sorbo.
  • objetivo sipdir.online.lync.com
  • TTL:1 hora

Segundo lote

  • Arte: CNAME
  • Nombre de host: lyncdiscover.
  • objetivo: webdir.online.lync.com
  • TTL:1 hora

Espere cinco minutos para que los cambios surtan efecto y se propaguen por la red. Luego puede intentar iniciar sesión nuevamente.

Para más información, ver Solucionar problemas de configuración de DNS con Skype empresarial online en Office 365.

Deshabilitar o desinstalar antivirus y VPN

Muchos usuarios sugirieron que deshabilitar o incluso desinstalar el antivirus y la VPN podría solucionar este problema de inicio de sesión de SFB.

Parece que los programas antivirus y las VPN a veces interfieren con el proceso de inicio de sesión de Skype Empresarial. Aparentemente, esto se debe a que Skype Empresarial ya está cifrando sus datos y puede haber conflictos de inicio de sesión.

Prueba tu conexión

Una conexión a Internet que no es estable o que no le proporciona suficiente ancho de banda también puede impedirle iniciar sesión en Skype Empresarial.

Utilizar el Prueba de conectividad remota para evaluar su conectividad remota a los servidores de Skype Empresarial.

Aquí hay algunos consejos rápidos para mejorar su conexión:

  • Utilice una conexión por cable en lugar de una conexión inalámbrica.
  • Apague cualquier programa de transmisión de video que pueda estar ejecutándose en su dispositivo.
  • Desconecte otros dispositivos en la misma red.

Limpiar la caché

  1. Cierre Skype Empresarial.
  2. Presione las teclas Windows y R para abrir una nueva Ejecutar ventana.
  3. En la ventana Ejecutar, ingrese la siguiente ruta: % localappdata% Microsoft Office 16.0 Lync
  4. A continuación, busque y elimine la carpeta que comienza con Sorbo_
  5. Encuentra el Rastreo Carpeta y ábrela.
  6. Elimine todos los archivos almacenados allí, pero conserve la carpeta de seguimiento.
  7. comienzo símbolo del sistema (Administrador).
  8. Entonces haz el ipconfig / flushdns Comando y presione Entrar.
  9. Reinicie su computadora e intente iniciar sesión en Skype Empresarial nuevamente.

Oficina de reparaciones

La reparación de Office es otra posible solución para solucionar este problema de Skype Empresarial.

  1. Abre eso Tablero de conmutadores.
  2. Luego ve a Programas.
  3. Escoger Programas y funciones.
  4. Entonces escoge Oficina 365 o Microsoft 365.
  5. Haga clic en eso cambio Botón.
  6. Aparecerá una nueva ventana en la pantalla. Elige primero Reparaciones rapidas.Ventana de oficina de reparación rápida 10
  7. Si la opción Solución rápida no solucionó el problema, seleccione Reparaciones online.
  8. Reinicie su computadora y reinicie Skype Empresarial para ver si se resuelve el problema.

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