Contents
Una forma de mantener organizados los archivos de Microsoft Teams es descargarlos en carpetas específicas. De esa manera, puede tenerlos rápidamente cuando los necesite. Sin embargo, a veces los equipos no pueden descargar sus archivos. Veamos cómo puede solucionar este problema.
Qué hacer si Microsoft Teams no descarga archivos
Usa una versión de equipo diferente
Si el problema con la descarga de archivos es con la aplicación de escritorio, vea si el problema también ocurre en la versión web de Teams. Intente descargar el archivo problemático utilizando diferentes navegadores. Quizás puedas descargar estos archivos a tu dispositivo móvil después de todo.
Además, asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación Team en su dispositivo. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones.
Es posible que algunas funciones no funcionen si está ejecutando versiones de equipo obsoletas.
Limpiar la caché
Todos los archivos que están en la carpeta de caché pueden afectar ciertas funciones del equipo. Borre el caché, reinicie su computadora y vea si puede descargar el archivo problemático después.
- Cerrar sesión en equipos. Arte % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
- Elimine todos los archivos almacenados en las siguientes carpetas de caché:
- % AppData% Microsoft Teams Application Cache Cache.
- % appdata% Microsoft models blob_storage.
- % appdata% Microsoft Teams Databases.
- % appdata% Microsoft Teams GPUcache.
- % appdata% Microsoft Teams IndexedDB.
- % appdata% Microsoft groups Local Storage.
- % appdata% Microsoft Teams tmp.
- Si también ha iniciado sesión en Teams en su navegador web, borre también la memoria caché de su navegador.
- Reinicia tu computadora. Inicie Equipo e inicie sesión nuevamente. Compruebe si puede descargar sus archivos ahora.
Alternativamente, si no puede descargar archivos usando la aplicación de escritorio de Microsoft o la versión o aplicación web, vaya directamente a SharePoint Biblioteca de documentos.
- Inicie Teams y abra el canal en el que se compartió el archivo.
- Haga clic en Mas opciones y entonces Obtenga el enlace.
- Escoger Pestaña Sharepoint.
- Copia el enlace. Luego péguelo en una nueva pestaña del navegador.
- Espere a que se abra el archivo y luego descárguelo. Haga clic en Archivo → Guardar como → Descargar una copia.
Los archivos compartidos a través de los canales del equipo se almacenan en una carpeta de SharePoint específica llamada Biblioteca de documentos. El propietario del archivo puede tener una configuración de descarga de SharePoint estricta para evitar que otros usuarios descarguen sus archivos.
Por otro lado, los archivos compartidos en chats privados se almacenan en One Drive. Hay una carpeta especial llamada Archivos de chat de equipo Esto guardará sus archivos antes de compartirlos con otros usuarios del chat.
OneDrive también tiene una opción especial llamada Bloquear la descarga Esto evita que otros usuarios descarguen el archivo relevante. Póngase en contacto con el propietario del archivo y pídale que edite la configuración de permisos.
Busque caracteres no válidos
Si el nombre del archivo o el nombre de la carpeta contiene caracteres no válidos, no podrá descargar este archivo. Por ejemplo, la ruta del archivo contiene un apóstrofe o hay un espacio al final del nombre del archivo. Aparentemente, Microsoft Teams no siempre advierte a los usuarios cuando han usado caracteres no válidos.
Háganos saber si puede resolver el problema de descarga del archivo. Y dinos qué método te funcionó.
