Reparar Microsoft Teams: no se muestra la pantalla compartida en la PC

En una publicación anterior, le mostramos qué hacer si no puede compartir su pantalla desde Microsoft Teams durante las reuniones. En esta guía, le mostraremos cómo solucionar el problema en el que alguien no comparte la pantalla.

A menudo, los usuarios del equipo solo pueden ver la imagen de perfil del usuario que comparte la pantalla. Este problema es aún más molesto cuando no puede ver la pantalla que comparte el anfitrión.

Reparar la pantalla compartida de Microsoft Teams que no se muestra

Cierre sesión y reinicie su PC y módem

Cerrar sesión en Microsoft Teams

La forma más rápida de actualizar la conexión de su dispositivo a los servidores de Microsoft Teams es cerrar la sesión y reiniciar su computadora. Luego reinicie Teams e inicie sesión nuevamente. Compruebe si el problema persiste.

Si es así, desconéctelo de la toma de corriente para restablecer la conexión de red. Deje su módem desenchufado durante un minuto. Luego, vuelva a encender su dispositivo de red y vea si la pantalla compartida ahora está visible.

Cerrar todos los demás programas

Si tiene varias aplicaciones y programas ejecutándose en segundo plano, cierre los programas que no usará durante la reunión de su equipo. Inicie el Administrador de tareas y haga clic en Procesos Tab. Luego haga clic derecho en el programa que desea cerrar y seleccione Tarea final.

Salida del Administrador de tareas Task PC

Los programas y procesos en segundo plano solo consumen la memoria y el ancho de banda de su computadora. Al cerrarlos, en realidad está liberando más recursos para los equipos.

Pide a los asistentes que apaguen el video

Cuando todos tengan sus cámaras encendidas, los equipos necesitarán más ancho de banda para procesar toda esta información de video. Como resultado, los usuarios que no tienen una conexión estable pueden experimentar todo tipo de fallas. Los problemas de ancho de banda pueden explicar por qué no puede ver la pantalla que está compartiendo otro participante de la reunión.

Pida a los otros participantes que apaguen sus cámaras cuando no estén presentando o hablando activamente. Hágales saber que la pantalla compartida no está visible de su parte y que espera que esta solución funcione.

Apague la nueva experiencia de reunión

Algunos usuarios han confirmado que desactivar la opción Nueva experiencia de reunión funciona para ellos. Después de desactivar la opción, deberá salir de Teams y comenzar de nuevo.

  1. Inicie Teams, haga clic en su foto de perfil y elija la configuración.
  2. Luego haga clic en General Sección.
  3. Desplácese hacia abajo hasta Activa nuevas experiencias de reuniones. Desactive esta opción.Desactivar nuevas experiencias de reunión para MS Teams
  4. Reinicie Microsoft Teams.

Sin embargo, si desea mantener activada la función Nueva experiencia de reunión, hay otra solución práctica que puede utilizar. Mueva el puntero del mouse a la izquierda de la imagen de perfil del remitente (abajo a la derecha), luego haga doble clic. La pantalla compartida ahora debería cargarse correctamente.

Habilitar el uso compartido de pantalla completa

Si este problema ocurre en una computadora corporativa, la persona que comparte su pantalla debe pedirle al administrador de TI que revise su configuración de uso compartido de pantalla. Más precisamente, el Política de toda la organización al Modo de compartir pantalla debe tener Pantalla completa Opción activada.

Configuración para el modo de compartir pantalla de MS Teams

Desactiva tu VPN

Si bien este error puede afectar tanto a los usuarios de VPN como a los que no lo son, parece que encender o apagar su VPN puede resolver temporalmente el problema. Si su VPN está habilitada, apáguela y vea si la pantalla compartida ahora está visible de su lado. Si no es así, vuelva a encender su VPN.

Si está utilizando un escritorio remoto

Si está utilizando una conexión de escritorio remoto y experimenta este problema, optimizar la clave RDP-Tcp puede ser la solución. Algunos usuarios han solucionado este problema de uso compartido de la pantalla configurando esta clave de registro:

  • [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP-TcpAudioEnumeratorDll=rdpendpdll[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP-TcpdllRdpendll[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminalserverWinStationsRDP-TcpAudioEnumeratorDll=rdpendpdll[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP-TcpAudioEnumeratorDll=rdpendpdllrdp-tcp clave de registro de Windows 10

Así que haga doble clic en la clave AudioEnumeratorDll y asegúrese de que su valor esté establecido en rdpendp.dll.

Si no puede obtener audio de su computadora remota durante las reuniones del equipo, configurar esta clave debería resolver el problema.

Si nada funcionó, desinstale y vuelva a instalar el cliente de escritorio del equipo.

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