Reparar Microsoft Teams: los usuarios están atrapados en el lobby

Si ha programado una reunión y muchos de los asistentes aún no han asistido, verifique si están atrapados en el vestíbulo. A veces, Microsoft Teams no notifica al organizador de la reunión que todavía hay personas esperando en el vestíbulo.

Este problema puede ocurrir incluso si ha desactivado la opción de lobby. Sí, a veces esta opción no parece funcionar de manera confiable. Encontrar una solución a este problema es fundamental si desea comenzar la reunión lo antes posible.

La gente está atrapada en el lobby de Microsoft Teams

Permitir personas automáticamente

Lo primero es lo primero, si habilitó la opción de lobby, deshabilítela. En otras palabras, permita que los asistentes entren directamente en la reunión.

1. Abre eso Centro de administración de MS Teams y cambiar la configuración.
2. Luego navega a Reunirse (panel izquierdo) y seleccione Cumplir con las pautas.
3. Debajo Participantes e invitadosEncuentra esta opción: Permitir personas automáticamente.
   

   

4. Establezca esta opción en Todos. Compruebe si el problema está resuelto.
5. Mientras tanto, es posible que desee contratar Permitir que los usuarios de acceso telefónico pasen por alto el vestíbulo a Todos además.

⇒ Nota: A veces tienes que esperar hasta 24 o 48 horas para que la política entre en vigencia por completo.

Alternativamente, puede ajustar esta configuración a través de la configuración de la reunión individual.

1. Después de programar la reunión, haga clic en Opciones de reunión.
2. Cuando se le pregunte quién puede pasar por alto el vestíbulo, elija Todos.

Entrar y salir de la reunión

Si es el organizador, únase a la reunión y vea quién está allí. Si faltan algunos participantes, abandone la reunión. Espere cinco segundos y vuelva a unirse a la reunión.

Ahora debería aparecer una ventana emergente que le informa que algunos asistentes todavía están esperando en el vestíbulo. Déjales entrar. Sin embargo, si está atrapado en el vestíbulo, pídale al anfitrión que abandone la reunión y luego vuelva a conectarse.

Utilice el cliente de MS Teams

Algunos usuarios han descubierto que este problema suele afectar a los asistentes que utilizan un navegador compatible para unirse a la reunión. Pídales que instalen la aplicación móvil o de escritorio de Microsoft Teams. Quizás puedan unirse a la reunión de esa manera.

Use PowerShell para cambiar la configuración del lobby

También puede usar PowerShell para configurar la sala de equipos para que los asistentes externos puedan pasar por alto el vestíbulo.

1. Inicie PowerShell con derechos de administrador.
2. Luego ingrese los siguientes comandos:

• New-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ False -AutoAdmittedUsers Everyone
• Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $ true} | Grant-CsTeamsMeetingPolicy -PolicyName NoLobby
• Get-CsOnlineUser -Filter {Habilitado -eq $ true} | Nombre principal de usuario de lista de formato
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ True -AutoAdmittedUsers Everyone
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ False -AutoAdmittedUsers Everyone

Compruebe si estos comandos de PowerShell ayudaron.

Limpiar la caché del equipo

La caché de su aplicación también puede estar bloqueando a los asistentes en el vestíbulo. Siga los pasos a continuación para borrar la caché de MS Teams.

1. Cierre Microsoft Teams y finalice todos los procesos relacionados. Iniciar el Administrador de tareasHaga clic con el botón derecho en los procesos del equipo y seleccione Tarea final.
2. Entonces entra % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
3. Abre eso Cache Carpeta.
4. Elimine todos los archivos de% appdata% Microsoft Teams Application Cache Cache.
5. Luego elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
   • Blob_storage: % appdata% Microsoft models blob_storage
   • Caché: % AppData% Microsoft Teams Cache.Databases
   • % appdata% Microsoft Teams Bases de datos
   • GPUCache: % AppData% Microsoft Teams GPUcache
   • IndexedDB: eliminar sólo el archivo .db de % appdata% Microsoft team IndexedDB
   • Almacenamiento local: % AppData% Microsoft Teams Almacenamiento local
   • Tmp: % appdata% Microsoft Teams tmp

Reinicie Teams y vea si esta solución solucionó el problema.