Reparar equipos: no pudimos agregar un amigo al grupo

Microsoft Teams a veces no puede agregar un nuevo usuario a su grupo. Cuando ocurre este problema, la aplicación generalmente muestra el siguiente mensaje de error: «No pudimos agregar un amigo al grupopag. «Como puede ver, este error es bastante confuso, ya que no brinda detalles sobre por qué la aplicación no pudo agregar el nuevo contacto a su grupo.

Intente cerrar sesión en su cuenta, salir de Teams por completo, iniciar sesión nuevamente y verificar si hay una versión más nueva de la aplicación disponible. Actualiza los equipos. Si el error persiste, continúe con la resolución de problemas utilizando los métodos siguientes.

Se corrigió el error «No pudimos agregar un amigo al grupo» en Teams.

Busque su nombre primero

Varios usuarios pueden corregir este error simplemente buscando el nombre del usuario problemático en la ventana de búsqueda del equipo. Antes de intentar agregarla a su grupo, primero busque su nombre y haga clic en su perfil. Luego, verifique si puede agregarlos sin que vuelva a aparecer el mismo error.

Asegúrate de que haya comunicación previa

Alternativamente, otras personas han solucionado este problema enviando al usuario un mensaje directo y guardando el contacto de chat en favoritos. Compruebe si esta solución rápida también resuelve el problema. Además, verifique si sigue recibiendo el mismo mensaje de error al agregar el nuevo usuario con la aplicación web de Teams.

De hecho, parece que agregar un nuevo usuario al grupo requiere una comunicación previa con ese usuario para que la función funcione. Por ejemplo, cuando vas a Llamadas → Marcación rápida → Nuevo grupo Si intenta crear un grupo con un usuario con el que nunca ha hablado, verá este mensaje de error nuevamente.

Por otro lado cuando te vas Llamadas → contactos → agregar contactodebe agregar el usuario a su grupo. Agrega nuevos contactos.  Llamadas de Microsoft Teams

Por cierto, no olvide comunicarse con su administrador de TI y asegúrese de que le hayan otorgado los permisos necesarios para agregar nuevos contactos.

Envíe un correo electrónico de prueba y complete el atributo de correo electrónico

Otros usuarios han notado que encontraron este error al agregar nuevos usuarios con buzones de correo vacíos. Intente enviar un mensaje de prueba a sus buzones de correo y vea si puede agregarlos a su grupo después.

Como alternativa, varios administradores han resuelto este problema agregando la dirección de correo electrónico al objeto de usuario en AzureAD. Si no es un administrador, deberá comunicarse con su administrador de TI para obtener más ayuda.

Este problema puede tener que ver con el hecho de que el atributo de correo electrónico no se completa para las cuentas de usuario problemáticas. Esto suele ocurrir cuando una licencia de Exchange no se asigna correctamente a las cuentas respectivas.

Sin embargo, si asigna una licencia de prueba de Office 365 a los usuarios problemáticos, deberá completar el atributo de correo electrónico y resolverlo. Los administradores que utilizaron este método han confirmado que eliminar la licencia de prueba dejará el atributo de correo electrónico completo. Con suerte, este método también funciona para ti.

Conclusión

A veces, Microsoft Teams no puede agregar un nuevo usuario a su grupo si no les ha hablado o les ha enviado un mensaje antes. Si es administrador, asegúrese de que cada cuenta tenga asignada una licencia de Exchange. Incluso una licencia de prueba es suficiente. ¿Todavía experimentas el «No pudimos agregar un amigo al grupop ”error? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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