Reparar equipos de Microsoft que no funcionan en la tableta Samsung

Ha habido muchos informes de que los equipos de Microsoft no funcionan en tabletas Samsung. Es posible que la aplicación no se inicie, se congele y se bloquee, los usuarios no puedan iniciar sesión en sus cuentas o reciban todo tipo de códigos de error. Dada la gran cantidad de usuarios que se han quejado de estos problemas, decidimos crear esta guía. Veamos cómo solucionar algunos de los problemas de equipo más comunes en las tabletas Samsung.

Cómo solucionar problemas de equipo en tabletas Samsung

Actualice su aplicación y la versión del sistema operativo Android

Eso es lo primero que debe hacer cuando descubre que los equipos no funcionan como se esperaba. Abra la aplicación Play Store, busque Teams y haga clic en Actualizar Botón para instalar la última versión de la aplicación.

Actualizar la aplicación móvil de Microsoft Teams

Para actualizar su tableta, vaya a la configuración y seleccione General. Luego toque Acerca de la tableta y seleccione Actualización de software. Grifo Actualizar para instalar la última versión del sistema operativo Android para su modelo de tableta.

Limpiar la caché de la aplicación

Puede solucionar una larga lista de fallos eliminando la aplicación. Los archivos temporales almacenados en su carpeta de caché a veces pueden afectar la aplicación.

  1. Navegar a la configuración, escoger Aplicaciones, y luego Administrar aplicaciones.
  2. Seleccione Teams de la lista de aplicaciones y toque acampar.
  3. Luego toque limpiar cache Botón y reinicia la aplicación.Caché vacío de la aplicación Microsoft Teams
  4. Verifique si puede ver alguna mejora.

Cuando hable del almacenamiento de su tableta, asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento. Libera algo de espacio si te quedas sin espacio. Si el problema persiste, cierre sesión en su cuenta, reinicie su tableta e inicie Teams nuevamente.

Dar a los equipos permisos completos

Varios usuarios pudieron resolver este problema otorgando a los equipos permisos completos para acceder y usar las funciones de la tableta. Ir Gestión de aplicaciones, seleccione Equipos y elija Dar a la aplicación todos los permisos.

Edite la configuración de la aplicación MS Authenticator

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de equipo en una tableta Samsung, las siguientes soluciones pueden ayudarlo.

Desactivar datos de uso

Otros usuarios resuelven este problema desactivando el uso de datos para la aplicación de autenticación al iniciar sesión. Inicie la aplicación MS Authenticator y vaya a la configuración y apaga Datos de uso.

Apague la optimización de la batería

Alternativamente, puede desactivar la optimización de la batería.

  1. Inicie la aplicación de autorización de Microsoft.
  2. Toque en el Menú y seleccione la configuración.
  3. Encuentra la opción que dice Permanezca conectado a su cuenta profesional o educativa de Microsoft.
  4. Entonces doptimización de la batería isable. Así es como los equipos pueden obtener su cuenta de trabajo de Microsoft.

Cambiar la configuración de MFA

Alternativamente, puede cambiar la configuración de MFA para recibir solo un mensaje de texto en lugar de usar la aplicación de autenticación.

Por otro lado, otros usuarios tuvieron que desinstalar completamente la aplicación de autenticación para solucionar este problema. Si hace esto, no olvide borrar el caché después de eliminar la aplicación.

Cerrar aplicaciones en segundo plano

Evite ejecutar varias aplicaciones en segundo plano para evitar conflictos de aplicaciones. Los equipos utilizan muchos recursos durante las videoconferencias. Esto puede hacer que su tableta sea más lenta de lo habitual o incluso deje de responder. En otras palabras, cierre todas las aplicaciones en segundo plano cuando use Teams.

Cierre todas las aplicaciones de Office 365 en su dispositivo. Desactive su administrador de dispositivos móviles y antivirus. Luego, reinicie la aplicación Teams para probar los resultados.

Comprueba tu conexión

Problema de red de Microsoft Teams en la tableta Samsung
Si hay varios dispositivos que utilizan la misma conexión de red, desconéctelos y compruebe si Teams se está ejecutando correctamente en su tableta Samsung. Tener demasiados dispositivos conectados a la red puede causar problemas de ancho de banda.

Cuando participe en videoconferencias de equipo en su tableta, asegúrese de que ningún otro dispositivo esté transmitiendo contenido de video. O utilice una conexión de red diferente si es posible.

También puede restablecer su conexión. Navegar a la configuración, escoger Red e Internety toque el botón de menú. Luego ve a Restablecimiento de la configuración de red y toque Reiniciar ajustes.

Si eso no funcionó, desconecte el cable de alimentación de su enrutador, espere dos minutos y luego vuelva a encenderlo.

Reinstalar equipos

Si aún no puede usar su aplicación de Teams correctamente, desinstale la aplicación. Reinicie su tableta y reinstale Teams. Con suerte, la instalación de una copia nueva de la aplicación resolverá su problema.

Conclusión

Si Teams no funciona correctamente en su tableta Samsung, borre el caché y actualice la aplicación. Si tiene problemas para iniciar sesión, desactive el uso de datos y la optimización de la batería en la aplicación MS Authenticator.

¿Estas soluciones te ayudaron a resolver los problemas de la aplicación de tu equipo? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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