Reparar el correo de voz de Microsoft Teams que no funciona

Es posible que los correos de voz de Microsoft Teams no siempre funcionen según lo previsto. Algunos de los problemas que a veces enfrentan los usuarios incluyen los correos de voz que no aparecen en la aplicación, personas que no pueden grabar mensajes y más. Solucionar problemas de correo de voz en Teams no es tan obvio, pero esperamos que las siguientes soluciones le resulten útiles.

Cómo solucionar problemas de correo de voz con Microsoft Teams

Verifique la configuración de su correo de voz

Primero, verifique la configuración actual de su correo de voz en la aplicación. Tal vez el problema que tiene no sea un problema después de todo.

  1. Haga clic en su foto de perfil y seleccione la configuracióny luego haga clic en Llamadas.
  2. Debajo Reglas del contestador automáticoAsegúrese de que su correo de voz esté activado. De lo contrario, la aplicación no reenviará las llamadas no contestadas a su correo de voz.
  3. Luego haga clic en Configurar correo de voz y verifique todas las configuraciones de su correo de voz.
    • Puede configurar el mensaje de bienvenida de su correo de voz, elegir el idioma del saludo y más.
  4. Presta atención a tu actual Reglas de respuesta de llamadas para manejar llamadas. Por ejemplo, si sus contactos no pueden grabar el correo de voz, es posible que haya activado la opción para reproducir su saludo y luego finalizar la llamada automáticamente. Después de todo, es posible que la persona que llama no pueda grabar un mensaje.Reglas de respuesta de llamadas de los equipos

Por cierto, cuando configure Teams para transferir la llamada a otra persona, asegúrese de que el nombre y el número de esa persona sean correctos. Asegúrese de que no haya errores tipográficos.

Verifique la configuración de su buzón de Exchange

La ubicación de su buzón de Exchange juega un papel importante en la forma en que los equipos entregan sus mensajes.

⇒ Nota: Use esta solución si sus mensajes de voz aparecen en la Bandeja de entrada pero no en Teams. Si no tiene acceso a esta configuración (centro de administración de Exchange), comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda.

Como recordatorio rápido, los usuarios del equipo que usan buzones de correo de Exchange locales pueden usar la función de correo de voz con Teams y verificar sus mensajes de correo de voz en Outlook. Sin embargo, no puede acceder ni reproducir sus mensajes de correo de voz en la aplicación Teams.

Si esta es su configuración actual, debería poder revisar sus correos de voz en Outlook.

Por otro lado, si está utilizando un buzón de Exchange Online en un escenario híbrido, el sistema no enviará sus mensajes de voz a Outlook.

  1. Asegúrese de que la cuenta de usuario admita correo de voz alojado. Conecte PowerShell a Teams y ejecute el Set-CsUser -HostedVoicemail $ True Mando.
  2. Eche un vistazo a las reglas del conector de Exchange Online. Preste especial atención a las reglas de spam para productos de firma y verifique la configuración actual. Intercambio de conectores de flujo de correo en el centro de administración
  3. No enrute sus correos electrónicos de correo de voz a través de productos exclusivos. Cambias tu correo electrónico con frecuencia. Como resultado, los mensajes de voz no se muestran correctamente en Teams.

Consulte los conectores de Exchange y visite la página de soporte de Microsoft para obtener más información. Cómo configurar el correo de voz en la nube. Para obtener más información sobre cómo interactúan los equipos de Exchange y Microsoft, consulte Página de soporte de Microsoft.

Con suerte, las notificaciones de correo de voz ahora están disponibles en Teams.

Revise sus reglas de flujo de correo

Las reglas de flujo de su correo de voz pueden ser la razón por la que los equipos tienen problemas con el correo de voz. Por ejemplo, usted (o su administrador de TI) puede haber configurado una opción para marcar automáticamente el correo electrónico con archivos adjuntos de audio como basura o spam. En este caso, sus mensajes de voz nunca terminan en su bandeja de entrada.

Desactive dichas reglas y vea si esta solución resuelve los problemas del correo de voz de su equipo. Para obtener más información, consulte la página de soporte de Microsoft, que la empresa explica por qué Los mensajes de correo de voz no se entregan en Teams en sistemas telefónicos híbridos.

Conclusión

Si tiene problemas con el correo de voz en Teams, verifique la configuración del correo de voz en la aplicación. No olvide comprobar también las reglas de spam y conectores de Exchange Online. O pídale a su administrador de TI que se encargue de este asunto si no tiene acceso al centro de administración.

Esperamos que esta guía le haya brindado las respuestas que estaba buscando. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si ha solucionado sus problemas de correo de voz con Microsoft Teams.

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