¿Qué hacer cuando no se puede compartir la pantalla del escritorio en Microsoft Teams?

Compartir pantalla es una de las opciones más comunes en Microsoft Teams. Cuando participa en una videoconferencia, a menudo necesita compartir su pantalla con los demás participantes para representar mejor su caso.

Debido a esto, en el mundo actual del trabajo desde casa, no poder compartir su pantalla en Microsoft Teams es un gran problema.

Si tiene el mismo problema, no se asuste. Simplemente siga los pasos descritos en esta guía de solución de problemas y debería poder resolver este problema rápidamente.

Problema con el uso compartido de pantalla que no funciona en Microsoft Teams

⇒ Información importante:

  • Si está utilizando la versión web de Teams, deberá utilizar Google Chrome o la última versión de Microsoft Edge para compartir su pantalla. Si está utilizando un navegador diferente o si su versión de Edge está desactualizada, la pantalla compartida no funcionará.
  • Microsoft Teams está disponible para Linux, pero el uso compartido de pantalla no.
  • Verifique que realmente está compartiendo lo que cree que está compartiendo. Es posible que desee compartir toda la pantalla, pero es posible que haya seleccionado por error la opción de compartir solo aplicaciones individuales.
  • Asegúrate de tener suficiente ancho de banda. Si su red tiene poco ancho de banda, desconecte los otros dispositivos a través de la red.

Si está utilizando una cuenta administrada por una organización

Si está utilizando la versión gratuita de Microsoft Teams, puede omitir este paso e ir directamente a la siguiente solución.

Sin embargo, si ha iniciado sesión en una cuenta de equipo administrada por la organización, lo primero que debe hacer es comunicarse con su administrador de TI y preguntarle si hay alguna configuración de política que pueda impedirle compartir su pantalla.

Permitir compartir pantalla en el portal de administración del equipo

Asegúrese de que la pantalla compartida esté activada para la reunión. Una vez programada la reunión, vaya a Opciones de reunióny administrar la configuración de privacidad.

Conoce la configuración de privacidad de Microsoft Teams

Bajo la Quien puede presentar posibilidad, escoger Nadie.

Quién puede presentar la configuración a Microsoft Teams

Para usuarios de Mac

Si está utilizando una MacBook, lo primero que debe hacer es permitir que el programa grabe primero la pantalla de su computadora. Solo entonces podrá compartir su pantalla con los demás participantes.

Si está utilizando la aplicación de escritorio:

  1. Ir Ajustes del sistema
  2. Escoger seguridad
  3. Encuentra el Grabación de pantalla sección
  4. Seleccione Microsoft Teams para dar permiso a la aplicación para grabar la pantalla de su MacMac habilitado para compartir pantalla de Microsoft Teams
  5. Regrese a su reunión y vea si la pantalla compartida está funcionando.

Si está utilizando Teams en su navegador, asegúrese de que su navegador tenga permiso para grabar su pantalla.

Ajusta tu resolución

Reduzca la resolución de la pantalla. Pruebe con diferentes resoluciones y vea cuál es compatible para compartir pantalla. Por ejemplo, los usuarios con UHD 3440 x 1440 solucionaron este problema cambiando a 2560.

Para cambiar su resolución en Windows 10, vaya a Configuración → Sistema → Pantalla → Escala y diseño → Resolución de pantalla.

Ventana de cambio de resolución de pantalla 10

Si está utilizando una Mac, haga clic en el menú Apple → elija Preferencias del sistema → Pantallas → Pantalla. Seleccione Escalado y pruebe todas las opciones.

Resolución de cambio de Mac

Actualiza la aplicación de tu equipo

Si este problema de uso compartido de la pantalla afecta a la aplicación de escritorio, busque actualizaciones. Si está ejecutando una versión de equipo desactualizada, instalar la última versión podría ser la solución que está buscando.

Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones.

Microsoft Teams busca actualizaciones

Actualiza tu sistema operativo

Hablando de actualizaciones, lo mismo ocurre con la versión de su sistema operativo. Asegúrese de estar ejecutando la última versión de Windows 10 o macOS en su dispositivo.

Para actualizar Windows, vaya a Configuración → Actualización y seguridad → Actualización de Windows → Buscar actualizaciones.

Actualizar Windows 10

En Mac, vaya a Preferencias del sistema → Actualización del sistema → Haga clic en el botón Actualizar ahora.

Actualizar la versión de MacOS

Háganos saber si ha solucionado el problema de compartir pantalla de Microsoft Teams.

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