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El mensaje de error «No pudimos completar la llamada”Ocurre cuando Microsoft Teams no puede llamar a sus contactos. Cuando ocurre este error, otros usuarios generalmente no pueden devolverle la llamada. En otras palabras, no puede completar llamadas ni unirse a llamadas de equipo.
Verifique si existe un problema conocido que pueda estar causando este error. La información debe estar disponible en el sitio web. Estado del servicio de Microsoft Teams Sitio web. Si no se conocen problemas, es posible que el problema esté de su lado.
Microsoft Teams no pudo completar la llamada
⇒ Corrección rápida: Cierre sesión en su cuenta de equipo. Reinicie su dispositivo y luego vuelva a iniciar sesión. Cerrar sesión básicamente actualiza la conexión de su dispositivo a los servidores de Microsoft Teams. Compruebe si esta solución rápida solucionó el error.
Use otro dispositivo para llamar a los usuarios del equipo
Si necesita hacer esa llamada lo antes posible, pruebe con otro dispositivo. Por ejemplo, si recibe este error en la versión móvil de Teams, las llamadas deberían funcionar en la PC. Y viceversa.
Actualizar la aplicación Teams
Muchas funciones del equipo a menudo se interrumpen si no está utilizando la última versión de la aplicación Teams. Debido a esto, este error de llamada a menudo afecta a dispositivos móviles como teléfonos y tabletas.
- Abre Google Play Store.
- Encuentra Microsoft Teams.
- Si hay uno Actualizar Toque el botón junto a la aplicación.
- Reinicie la aplicación después de instalar la última versión. Intente llamar a otros usuarios para ver si funciona.
Además, verifique si hay una nueva versión de Android disponible para su dispositivo. Instale la última versión del sistema operativo y reinicie Teams.
Limpiar la caché
Borrar la caché de la aplicación en el dispositivo afectado puede solucionar este problema.
- Toque en la configuración App.
- Entonces escoge Aplicaciones y navega hasta la aplicación del equipo.
- Escoger almacén y toque limpiar cache Botón. Si eso no funcionó, toque borrar datos Botón también.
- Nota: Si no se puede limpiar nada, los botones están atenuados.
Para asegurarse de que los archivos de caché de otras aplicaciones no interfieran con los equipos, vaya a la configuración → almacén. Golpea eso limpiar Botón para eliminar archivos basura adicionales.
Tenga en cuenta que los siguientes pasos pueden variar ligeramente según el modelo de su teléfono y la versión actual del sistema operativo.
Reinstale la aplicación Teams
Si nada funcionó, reinstale la aplicación Microsoft Teams en su dispositivo móvil.
- Mantenga pulsado el icono de la aplicación del equipo hasta que Desinstalar Se muestra la opción. Tóquelo para desinstalar Teams. O simplemente puede desinstalar la aplicación de la tienda.
- Luego reinicia tu dispositivo. Regrese a Play Store y reinstale Teams.
Intente llamar a alguien para ver si la función de llamada está funcionando.
