Microsoft Teams: no se muestran los mensajes de chat nuevos

Los equipos de Microsoft a veces se toman más tiempo para procesar los mensajes de chat. Cuando ocurren tales problemas, el servicio puede tardar más de lo esperado en entregar nuevos mensajes de chat. Ocasionalmente, también se muestra un mensaje de error, como: B.:

  • Tuvimos algunos problemas para obtener tus chats.
  • Tenemos problemas para actualizar sus mensajes.

Arreglar el chat de Microsoft Teams que no funciona

⇒ Consejo rápido: compruebe su conexión. Asegúrese de que esto no sea un problema de red. Reinicie su módem si es necesario. O use una red diferente, como un punto de acceso móvil.

También revisa el Estado del servicio de Office 365 para ver si hay algún problema conocido que pueda impedirle utilizar el chat de equipo.

Cierra sesión y reinicia tu dispositivo

Intente hacer un cierre de sesión completo seguido de un inicio de sesión completo. Esto restablecerá su conexión a los servidores de Microsoft Teams. Cierre sesión en su cuenta de equipo y reinicie su computadora. Luego, inicie sesión nuevamente y verifique que el área de chat sea completamente funcional.

Prueba una versión de equipo diferente

El problema del chat generalmente afecta a los usuarios de computadoras. Si los mensajes de chat no aparecen en el cliente de escritorio, verifique que estén disponibles en la web. Además, si tiene la aplicación móvil instalada, verifique que las conversaciones sean visibles en su teléfono o tableta.

Limpiar la caché

Limpiar la caché solucionó este problema para muchos usuarios. Al eliminar la caché, esencialmente está eliminando archivos de equipo temporales que pueden interferir o estar en conflicto con su sesión de equipo actual.

  1. Cierre Microsoft Teams.
  2. Arte % AppData% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
  3. La carpeta de equipos ahora debería estar visible en la pantalla.Carpeta de caché para Microsoft Teams
  4. Luego vacíe (pero no elimine) las siguientes carpetas:
    • % AppData% Microsoft Teams Application Cache Cache
    • % AppData% Microsoft Teams blob_storage
    • % AppData% Microsoft Teams Bases de datos
    • % AppData% Microsoft Teams Cache
    • % AppData% Microsoft Teams gpucache
    • % AppData% Microsoft Teams Indexeddb
    • % AppData% Microsoft Teams Local Storage
    • % AppData% Microsoft Teams tmp
  5. Si también usó la versión web de Teams, borre también la memoria caché de su navegador.

Si desea borrar el caché, ejecute el Liberador de espacio en disco también. En otras palabras, asegúrese de eliminar todos sus archivos temporales de Internet.

  1. Arte Limpieza de disco en la barra de búsqueda de Windows.
  2. Luego, seleccione la unidad donde instaló su sistema operativo y equipos.
  3. claro Archivos temporales de Internet. Haga clic en el botón Aceptar. archivos temporales de Internet para la limpieza del disco

Luego reinicia tu computadora. Reinicie Teams y vea si el problema de los mensajes de chat se ha resuelto.

Reinstalar equipos

Si el problema persiste, desinstale la aplicación de Teams.

  1. Iniciar el Tablero de conmutadores.
  2. Luego haga clic en Programas.
  3. Escoger Desinstalar un programa.
  4. Elija Microsoft Teams. Golpea eso Desinstalar Botón.Desinstalar Microsoft Teams
  5. Reinicie su computadora y descargue la aplicación nuevamente.

Háganos saber si ha arreglado el chat.

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