Microsoft Teams: la rueda de desplazamiento del mouse no funciona

Si Microsoft Teams deja de responder al movimiento del mouse, no presione el mouse contra el escritorio. En su lugar, utilice las soluciones de esta guía para resolver el problema.

Se corrigió que Microsoft Teams no respondiera a los desplazamientos del mouse

Arreglos rápidos

• Mueva el puntero a otra pestaña. Luego regresa a tu ventana de chat.
• Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft Teams.
• Desenchufe el mouse, revise las baterías y asegúrese de que no estén débiles o agotadas.
• Pruebe con un puerto USB diferente si está usando un mouse USB.
• Si está utilizando un programa de controlador de mouse, apáguelo. Estas herramientas pueden cambiar el comportamiento del mouse cuando usa Teams.

Activar Windows inactivo

Verifique la configuración del mouse y asegúrese de que puede desplazarse por las ventanas inactivas cuando pasa el mouse sobre ellas.

1. Ir la configuración → equipo → seleccionar ratón.
2. Encuentra la opción Desplazarse por las ventanas inactivas cuando paso el cursor sobre ellas.
3. Habilite esta opción si está deshabilitada. Si ya está activo, desactívelo, reinicie su computadora y habilítelo nuevamente.

Utilice el solucionador de problemas de bluetooth

Si está utilizando un mouse bluetooth, pruebe el solucionador de problemas de bluetooth. Si está utilizando un mouse USB, intente solucionar problemas de hardware y dispositivos.

1. Ir la configuración → Actualización y seguridad.
2. Luego haga clic en Solución de problemas.
3. Ejecutar el Solución de problemas de Bluetooth.
4. Inicie el símbolo del sistema (admin) para solucionar problemas de hardware y dispositivos.
5. Introducir el msdt.exe -id DeviceDiagnostic Mando. Presione enter.
6. Haga clic e inicie el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos.

Actualice o reinstale el controlador de su mouse

Actualice el controlador para asegurarse de que su mouse funcione correctamente. Si eso no funcionó, desinstale el controlador del mouse y vuelva a instalarlo.

1. Inicie el Administrador de dispositivos y haga clic en Ratones y otros dispositivos señaladores.
2. Haga clic derecho en el controlador de su mouse y seleccione Actualizar controlador. Verifique que los equipos respondan al desplazamiento del mouse.
3. Si no es así, vuelva a hacer clic con el botón derecho en el controlador del mouse y seleccione Desinstalar dispositivo. Reinicie su computadora para descargar automáticamente los últimos controladores de mouse.