Microsoft Teams: hubo un problema al guardar la foto

Si ya no le gusta su foto de perfil actual de Microsoft Teams, puede reemplazarla por una nueva. Mueva el puntero del mouse sobre su foto de perfil actual y seleccione «Cambiar foto de perfil«. Sin embargo, cuando realmente intenta guardar la nueva imagen, a veces los equipos le dirán que hubo un problema al guardar la foto. Veamos cómo puede solucionar este problema.

¿Qué hacer si no puede cambiar la foto de perfil de su equipo?

Por favor contacte a su administrador

Si está usando la versión paga de Teams y su cuenta la administra una organización, comuníquese con su administrador de TI. Lo más probable es que su organización tenga implementada una directiva especial para evitar que los usuarios cambien sus imágenes de perfil en Teams. Si es así, no hay nada que pueda hacer al respecto.

A menudo, los administradores de TI de la escuela deshabilitan los cambios de avatar para los estudiantes. En un entorno educativo, es fundamental evitar que los estudiantes cambien las fotografías de perfil.

Edite la imagen / nombre y descripción del equipo

Hablando de eso, si su cuenta es parte de un inquilino de Educación, intente cambiar el nombre de la foto y cambiar su descripción. Varios usuarios confirmaron que esta rápida solución les ayudó a solucionar el problema.

Otros usuarios dijeron que podían cambiar la imagen de perfil de su cuenta después de cambiar una letra o palabra en la descripción del equipo. Parece que la imagen de perfil no se actualizará a menos que también edites algo en el nombre o la descripción del equipo.

Edite el tamaño y formato de la foto

Es posible que la carga de una imagen de más de 100 x 100 píxeles no siempre funcione. Edite la imagen que desea establecer como imagen de perfil del equipo y cambie el tamaño a 99 × 99 píxeles. Intente cargar la imagen nuevamente y vea si funciona. Para algunos usuarios, el formato PNG de 256 × 256 funcionó. Otros solucionaron este problema después de cambiar el tamaño de la imagen a 512 × 512 o 128 × 128.

Además, intente cambiar el formato de la imagen. Abra la imagen en color, haga clic en expediente, escoger Guardar como y elija un formato de imagen diferente. Pruebe múltiples formatos de imagen y revise los resultados.

Si su aplicación de escritorio no puede configurar la nueva imagen, cargue la nueva imagen de perfil con Teams para la aplicación web o móvil. También intente reducir los colores a 255. Muchos usuarios han confirmado que esta solución les funciona.

Si está utilizando listas de permisos de EWS

Si su configuración actual utiliza listas de permisos de EWS, intente agregarlas SkypeSpaces / * en la lista para que las imágenes de perfil se puedan sincronizar. Pruébelo, tal vez este método también funcione para usted.

Sube la imagen a OWA

Otros usuarios pueden cambiar la imagen de perfil de su equipo subiendo la nueva imagen a OWA.

  1. Ir Outlook.live.com y haz clic en tu foto de perfil.
  2. Coloca el cursor sobre tu foto de perfil y selecciona Agrega o cambia tu imagen.Cambiar foto de perfil OWA
  3. Su navegador ahora debería abrir una nueva pestaña y conectarlo a su cuenta de Microsoft.
  4. Golpea eso agregar una imagen Botón y sube tu foto de perfil. O haga clic en Nueva imagen Botón para reemplazar su imagen actual por una nueva.
  5. Guarde la nueva imagen, cierre sesión en Teams, reinicie la aplicación y vea si el problema está resuelto.

Conclusión

Si no puede cambiar la foto de perfil de su equipo, es posible que su administrador de TI haya bloqueado esta opción. Póngase en contacto con su administrador de TI y pídale que realice las comprobaciones necesarias. Además, edite el tamaño y la descripción de la imagen, y cambie también el nombre y la descripción de su equipo.

Tenemos mucha curiosidad por ver qué método funcionó para usted. Cuéntanos más sobre tu experiencia en los comentarios a continuación.

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