Después de cada llamada, Microsoft Teams le preguntará cómo fue la calidad de la llamada. La empresa se basa en los comentarios de los usuarios para mejorar la calidad de las llamadas en los equipos. Pero muchos usuarios encuentran esta pregunta realmente molesta. Y dado que la mayoría de ellos usa equipos con fines laborales o educativos, simplemente ignoran la pregunta. En otras palabras, no tienen tiempo para evaluar la calidad de la llamada.
Debido a esto, muchos usuarios usarían el ‘¿Cómo fue la calidad de la llamada?‘rápido.
¿Puedo desactivar la solicitud de comentarios sobre la calidad de las llamadas para Microsoft Teams?
Actualmente, no hay forma de desactivar la ventana emergente de calidad de llamada en Microsoft Teams. El gigante de Redmond necesita comentarios constantes de los usuarios para mejorar la calidad de las llamadas de su plataforma.
Sin embargo, puedes de acuerdo con esta idea en UserVoice de Microsoft Teams. Hágale saber a Microsoft que realmente odia esta solicitud de comentarios sobre la calidad de la llamada. Es de esperar que la empresa escuche a sus usuarios y reduzca la frecuencia de las indicaciones.
Trabajando en un centro de llamadas
Si trabaja en un centro de llamadas que enruta las llamadas a Teams, puede volverse loco que le pidan constantemente que califique las llamadas. Entendemos Responde diez llamadas al día y lo último que quiere hacer es calificar la calidad de la llamada.
La capacidad de reducir el porcentaje de avisos de retroalimentación sería útil tanto para los administradores como para los agentes de los centros de llamadas.
Idealmente, Microsoft debería desactivar este requisito. O al menos reducir la frecuencia. Si los usuarios desean proporcionar comentarios sobre la calidad de la llamada, debe estar disponible un botón de comentarios opcional. Sin cuadro de aviso.
Después de todo, el panel de control de calidad en 365 ya mide la calidad de la llamada. Esto solo hace que los comentarios sobre la calidad de las llamadas de Microsoft Teams sean molestos y redundantes.
En resumen, los usuarios de Microsoft Teams actualmente no pueden desactivar el aviso de calidad de la llamada. Sin embargo, puede calificar esta idea de manera positiva en el sitio web de la Guía de usuario de Microsoft Teams.
