Microsoft Teams: activar Ocupado en Ocupado

Ocupado sobre ocupado es una función útil de Microsoft Teams que ofrece opciones adicionales de administración de llamadas. Los administradores de TI pueden usarlo para configurar cómo los equipos manejan las llamadas entrantes cuando la persona a la que se llama ya está en una llamada.

El administrador puede configurar los ajustes de ocupado para todos los usuarios o solo para usuarios específicos. Tenga en cuenta que esta configuración está deshabilitada de forma predeterminada. Si desea habilitarlo, ajuste las políticas de llamadas.

Habilite «Ocupado por ocupado» en el centro de administración de Microsoft Teams

Al habilitar Ocupado sobre ocupado, los equipos bloquean las llamadas entrantes si el destinatario ya está en una llamada.

  1. Conéctate con tu Centro de administración de Microsoft Teams.
  2. Ir voz y seleccione Ir a las pautas.
  3. Luego haga clic en Global.
  4. Cambiar Ocupado sobre ocupado está disponible durante una llamada.

Activar en equipos de Microsoft ocupados

La persona que llama recibe un tono de ocupado. Por otro lado, el destinatario de la llamada solo recibe un ‘Llamada perdida’ Notificación. De esta manera, no hay presión para finalizar rápidamente la llamada para contestar una nueva.

⇒ Nota: La función Busy On Busy no evita que los usuarios inicien una nueva llamada si ya están en una llamada. Por ejemplo, si necesita más ayuda para su cliente, puede pasar directamente al siguiente nivel.

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