Contents
Asistir a una reunión en Microsoft Teams es muy fácil. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en ‘Asistir a la reunión de Microsoft TeamsEnlace que recibió en el correo electrónico de invitación.
Sin embargo, a veces en Microsoft Teams, no puede unirse a la reunión. Los equipos pueden quedarse atascados en la pantalla Conectar. O obtienes todo tipo de errores.
Esta guía puede ayudarlo a solucionar los siguientes problemas:
- Los equipos de Microsoft se atascaron al conectarse.
- El botón «Unirse a Microsoft Teams» no funciona.
- ‘Lo siento, no pudimos conectarte‘Error de Microsoft Teams.
Qué hacer si no puede asistir a las reuniones del equipo
⇒ Correcciones rápidas::
- Reinicie su computadora y módem. Esto debería solucionar cualquier problema de conexión a la red.
- Si cerrar sesión en su cuenta y luego volver a iniciar sesión no resolvió el problema, pruebe con otros pasos de solución de problemas.
Borre la caché del cliente de escritorio de su equipo
Si el cliente de escritorio deja de funcionar, borre la caché. Cierre Teams y haga lo siguiente.
- Arte % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
- Abre eso Cache Carpeta y borra todos los archivos. Luego, verifique si puede unirse a la reunión.
- Si el problema persiste, siga eliminando las siguientes carpetas de caché:
- % AppData% Microsoft Teams Application Cache Cache
- % appdata% Microsoft Teams blob_storage
- % appdata% Microsoft Teams Databases.
- % AppData% Microsoft Teams GPUcache
- % AppData% Microsoft Teams IndexedDB
- % AppData% Microsoft Teams Local Storage
- % appdata% Microsoft Teams tmp
- Inicie los equipos de nuevo. Compruebe si el problema ya está resuelto.
Usar la aplicación web de Teams
Si este problema afecta al cliente de escritorio, vea si puede usar la aplicación web de Microsoft Teams para unirse a la reunión. Intente acceder a Teams en modo privado o incógnito.
Utilice la aplicación móvil del equipo si ya la tiene instalada en su teléfono. Alternativamente, puede unirse a la reunión en su teléfono y luego transferir la llamada a su escritorio.
Si se trata solo de un error local, debería poder iniciar sesión en otra aplicación o dispositivo y unirse a la reunión.
Reserve la reunión en equipos
Algunos usuarios sugirieron que reservar la reunión directamente en Teams debería evitar estos problemas. Parece que Outlook y Teams a veces no pueden sincronizar toda la información del perfil de usuario.
Parece que los usuarios que reservaron la reunión en Outlook tenían problemas de conectividad de reuniones más frecuentes.
Actualizar Microsoft Teams
Si hay una nueva versión de Team Desktop Client disponible, instálela y vea si esta solución rápida funcionó. Es posible que algunas funciones no funcionen correctamente en las versiones de equipo heredadas.
- Haga clic en su foto de perfil, luego haga clic en Buscar actualizaciones.
- Instale las actualizaciones, reinicie Teams y reinicie su computadora.
- Intente unirse a la reunión de nuevo.
Lista blanca teams.microsoft.com
Como excepción, si usa Protección contra amenazas de URL de Mimecast, agregue teams.microsoft.com. Esto pone a los equipos en la lista blanca. Mimecast URL Threat Protection y otras herramientas similares reescribirán la URL del equipo. Por lo tanto, no puede asistir a la reunión. Los equipos de la lista blanca deben hacer el trabajo.
Si está utilizando una puerta de enlace de seguridad de correo electrónico, puede ocurrir el mismo problema. Esto se debe a que la herramienta está reescribiendo las URL de invitación a reuniones de equipo para reuniones externas. Por lo tanto, los Unir El botón no funciona para participantes externos. O bien, a menudo tiene este problema en reuniones organizadas por terceros.
Por otro lado, las invitaciones internas deberían funcionar bien porque la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico no cambia la URL.
Para solucionar este problema, simplemente agregue una excepción para https://teams.microsoft.com/. De esta forma, la puerta de enlace no cambia la URL.
Reinstale la aplicación Teams
Si nada funcionó, desinstale Teams.
- Ir Tablero de conmutadores, escoger Programas y funciones.
- Luego haga clic en Desinstalar un programay seleccione Microsoft Teams.
- Haga clic en Desinstalar para eliminar el cliente de escritorio.
- Reinicie su computadora y reinstale Teams.
Háganos saber qué método le funcionó.
