Fix Zoom no puede reconocer la cámara en la computadora portátil

Zoom es uno de los servicios de videoconferencia más populares del mundo. Millones de usuarios confían en esta herramienta para realizar o participar en videoconferencias con familiares, amigos, compañeros de trabajo o compañeros de trabajo.

Pero el zoom a veces no puede detectar su cámara y eso puede ser muy molesto. Por supuesto, solo puede asistir a sus reuniones con su micrófono. Sin embargo, si desea convencer a otros para que acepten sus ideas o estrategia comercial, realmente debe solucionar este problema de la cámara. Serás más convincente cuando la gente pueda verte.

Cómo arreglar la cámara con zoom que no funciona

Si está utilizando una cámara web externa

Asegúrese de que su cámara esté conectada correctamente. Presione suavemente los bordes de la cámara. Desenchufe el cable de la cámara web y asegúrese de que haya manchas de polvo en el puerto de la computadora.

Desconecte todos los demás dispositivos periféricos antes de volver a conectar la cámara web. Quizás algunos de ellos estén interfiriendo con tu cámara.

Si su computadora portátil tiene un interruptor físico dedicado para habilitar o deshabilitar la cámara, apague el botón y vuelva a encenderlo varias veces. Compruebe si esta solución rápida funcionó.

Actualiza todo

Y con eso nos referimos a su aplicación Zoom, su sistema operativo Windows 10 y los controladores de su cámara.

Para actualizar Zoom, haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones.

Busque actualizaciones de la configuración del zoom

Si desea instalar la última versión del sistema operativo Windows 10, navegue hasta la configuraciónActualización y seguridadactualizacion de Windows y conocí al Buscar actualizaciones Botón.

Actualizar Windows 10

Por último, asegúrese de que los controladores de su cámara estén actualizados. Iniciar el Administrador de dispositivosClic derecho en cámaray seleccione Actualizar controlador.

Actualizar el controlador de la cámara de Windows 10

Si el problema persiste, repita los mismos pasos pero seleccione esta vez Desinstalar dispositivo para eliminar los controladores de la cámara. Luego reinicia tu computadora. Su computadora instalará automáticamente la última versión del controlador.

Instale el controlador de su cámara manualmente

Alternativamente, puede descargar e instalar manualmente el controlador de su cámara desde el sitio web del fabricante de su cámara.

Verifique su configuración de privacidad

Windows 10 tiene configuraciones de privacidad especiales que evitan que el software y el hardware accedan a su cámara. Esta podría ser una de las razones por las que la cámara no hace zoom.

  1. Iniciar el la configuración App y navega hasta intimidad.
  2. Entonces bajo Permisos de la aplicación, haga clic en cámara.
  3. Hay una opción que dice Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara. Encenderlo.Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara de Windows 10
  4. Navegar a Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara.
  5. Luego habilite esa opción para permitir que Zoom acceda y use su cámara.

Permita que la aplicación de escritorio Zoom acceda a la ventana de la cámara 10

Registre su cámara nuevamente

Usamos PowerShell para esto.

  1. Presione las teclas Windows + X y elija Windows PowerShell (Admin). Esto le permite iniciar PowerShell con derechos y permisos administrativos.
  2. Ingrese el siguiente comando para registrar su aplicación de cámara:
    Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”} registra nuevamente el power shell de la aplicación de la cámara
  3. Luego cierre Windows PowerShell y reinicie Zoom. Compruebe si el problema de la cámara está resuelto.

Cierre otras aplicaciones que puedan acceder a su cámara

Cierre todas las demás aplicaciones y programas que puedan estar usando su cámara. Podría estar evitando que el zoom detecte y acceda a su cámara. Incluso si estos programas no se muestran en la pantalla, aún pueden ejecutarse en segundo plano.

Por ejemplo, si ha usado Microsoft Teams anteriormente pero no ha cerrado todos sus procesos, es posible que la aplicación persista.

  1. Iniciar el Administrador de tareas E ir a Procesos Lengüeta.
  2. Luego, busque las aplicaciones que podrían estar usando su cámara.
  3. Haga clic derecho en cada aplicación y seleccione Tarea final.

Microsoft Teams finaliza la tarea

La cámara con zoom no funciona en el navegador

Si la versión web de Zoom no reconoce la cámara de su computadora portátil, es muy probable que se deba a la configuración actual de su navegador.

Las siguientes instrucciones son para Google Chrome. Sin embargo, puede adaptarlos fácilmente a cualquier navegador basado en Chromium.

  1. Ir la configuraciónPrivacidad y seguridadConfiguración de página.Configuración del sitio Chrome
  2. Entonces escoge Ver permisos y datos almacenados en todas las ubicaciones.
  3. Entrar zoom.us en la barra de búsqueda y presione Enter.
  4. Escoger zoom.us y haga clic en el icono de flecha pequeña para acceder a la configuración de permisos.Verifique la configuración web para el permiso de zoom
  5. Permita que Zoom acceda a su cámara. Habilite el zoom para que la web use la cámara
  6. Haga clic en el botón Actualizar en su navegador. Comprueba los resultados.

Además, es posible que también desee borrar el caché y deshabilitar sus extensiones.

La cámara con zoom no funciona con dispositivos Lenovo

Si tiene este problema con la cámara con zoom en un dispositivo Lenovo, desactive la opción para proteger la cámara en Lenovo Vantage.

  1. Vaya a la barra de búsqueda de Windows y escriba ‘Lenovo. ‘
  2. Escoger Lenovo Vantage. Instale Lenovo Vantage desde Microsoft Store si la aplicación no está disponible en su dispositivo.
  3. Luego ve a Configuraciones de hardware y seleccione Audio Video.
  4. Desplácese hacia abajo hasta Modo de privacidad de la cámara. Desactive esta opción.

modo de privacidad de la cámara lenovo

Conclusión

Si Zoom no puede usar la cámara de su computadora portátil, su configuración de privacidad puede estar bloqueando el acceso de la aplicación a su cámara. Verifique su configuración, actualice Zoom y el controlador de su cámara, y reinicie su computadora portátil.

Háganos saber cómo le fue con el proceso de resolución de problemas. Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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