Error solucionado de Skype: Exchange necesita sus credenciales

Skype Empresarial a veces le pide que vuelva a ingresar sus credenciales incluso después de haberlo hecho varias veces. Este problema se vuelve aún más molesto cuando la aplicación le sigue pidiendo que ingrese sus credenciales.

La aplicación también le informa que Skype Empresarial puede mostrar información desactualizada hasta que ingrese sus credenciales nuevamente. Veamos qué métodos de solución de problemas puede utilizar para solucionar este problema.

Se corrigió el error de Skype «Exchange necesita sus credenciales».

Eliminar su información de inicio de sesión

Elimine las credenciales almacenadas en su computadora y revise los resultados.

  1. Abra el Panel de control y escriba ‘Prueba de elegibilidad‘en la barra de búsqueda y presione Enter.
  2. Haga clic en Credential Manager y seleccione Credenciales de Windows.
  3. Primero, elimine sus credenciales de Skype y Office. Compruebe si el problema está resuelto. Si aún lo hace, elimine todas sus credenciales de Office y relacionadas con Microsoft.
  4. Reinicie Skype, inicie sesión en su cuenta y vea si la aplicación le pide que vuelva a ingresar sus credenciales.

No olvide buscar actualizaciones. Instale la última versión de Skype Empresarial y vea si el problema persiste.

Quitar AppData local

Su carpeta AppData local es donde Skype almacena el caché de la aplicación y cualquier archivo temporal generado durante sus sesiones en línea. Elimine la carpeta AppData local y vea si se resuelve el problema.

  1. Haga doble clic Esta pc y navegar a C: Usuarios nombre de usuario AppData Local.
  2. Luego busque la carpeta de Skype y elimínela.skype de datos de la aplicación local
  3. Reinicie la aplicación, inicie sesión y vea si Skype continúa solicitando sus credenciales.

Verifique sus direcciones UPN, SMTP principal y SIP

Asegúrese de usar la misma dirección para su dirección SMTP (Outlook), SIP (Skype for Business) y UPN (Nombre principal de usuario).

  1. Vaya al Centro de administración de Exchange y seleccione Buzón. Póngase en contacto con su administrador si no tiene acceso al centro de administración.Buzón de correo del Centro de control de Exchange
  2. A continuación, seleccione el buzón de correo y la dirección de correo electrónico problemáticos que desea editar.
  3. Su dirección de Outlook y Skype for Business debe coincidir con su dirección UPN. Asegúrese de que estén configurados correctamente.
  4. Reinicie Skype Empresarial y Outlook y vea si Exchange aún necesita sus credenciales.

Además, asegúrese de que su administrador de información personal esté sincronizando su información de contacto de Skype y Exchange.

  1. Para hacer esto, inicie Skype Empresarial y seleccione Instrumentos.
  2. Luego navega a Opciones y haga clic en personalmente.
  3. Marque la opción que le permite a su computadora Sincronizar la información de contacto entre Skype Empresarial y Exchange.Sincronizar la información de contacto entre Skype Empresarial y Exchange
  4. Reinicie Skype Empresarial y vea si este método solucionó el problema.

Limpiar el DNS

  1. Salga de Skype por completo e inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador.
  2. Introducir el ipconfig / flushdns Comando y presione Entrar para borrar la caché de DNS.ipconfig flusdns
  3. Entonces ejecuta el gpupdate / force Comando para forzar la actualización de la política del grupo.
  4. Inicie la aplicación nuevamente y verifique los resultados.

Utilice la configuración de proxy correcta

  1. Salga de Skype Empresarial.
  2. Tipo ‘Opciones de Internet‘en la barra de búsqueda de Windows y seleccione el Enlaces Pestaña.
  3. Luego haga clic en Configuración de LAN.
  4. Activar Determinar la configuración automáticamente si la opción está deshabilitada.Configuración de LAN proxy automático
    • Nota: Si su organización utiliza una configuración de servidor proxy específica o un script de configuración específico, comuníquese con su administrador de TI.
  5. Reinicie la aplicación y vea si todavía se le solicitan sus credenciales.

Elimina la carpeta [email protected]

  1. Cierre Skype Empresarial y navegue hasta % Perfil de usuario% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync.
  2. Busque la carpeta que comienza con [email protected]. Carpeta SIP de Skype Empresarial
  3. Bórralo y no hagas nada durante un minuto.
  4. Luego, reinicie Skype Empresarial, inicie sesión y compruebe si el problema persiste.

Además, intente utilizar la identificación de correo electrónico como su nombre de usuario en lugar de su dominio nombre de usuario. También elimine su contraseña de Skype de su administrador de contraseñas.

Activar la autenticación ADAL

Varios usuarios han abordado este problema habilitando la autenticación de la biblioteca de autenticación de Azure Active Directory (ADAL).

  1. Arte cmd En la barra de búsqueda de Windows, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
  2. Escriba el siguiente comando y presione Enter – Registre HKEY_CURRENT_USER Software Policies Microsoft Office 16.0 Lync / f / v. AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync / t REG_DWORD / d 1
  3. Inicie Skype de nuevo.

Conclusión

Si Skype Empresarial no puede conectarse a los servicios web de Exchange, es posible que la aplicación siga solicitándole sus credenciales. Para solucionar este problema, elimine sus credenciales y deje que Skype Empresarial y Exchange sincronicen la información de contacto.

Después de seguir todos los pasos de esta guía, infórmenos si Exchange aún necesita sus credenciales.

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