Error de equipo: actualmente no puede realizar ni recibir llamadas

Microsoft Teams a veces muestra el siguiente mensaje de error: «Actualmente no puede realizar ni recibir llamadas. Reinicie la aplicación. Eso podria solucionar el problema. ”. Esto suele ocurrir de la nada.

Como lo indica la advertencia, reiniciar la aplicación de escritorio del equipo ayudará. Sin embargo, esta es solo una solución temporal. Incluso si reinicia su PC, el error volverá a aparecer unos minutos más tarde.

Microsoft Teams dice que actualmente no puede hacer ni recibir llamadas

Limpiar la caché

Eliminar cualquier archivo temporal que esté almacenado en la carpeta de caché de Teams puede ayudarlo a resolver este problema. Como recordatorio rápido, los archivos de caché pueden afectar algunas funciones de la aplicación.

1. Haga clic y copie la barra de búsqueda de Windows % AppData% Microsoft Teams. Presione Entrar para abrir la carpeta Caché del equipo.
2. Luego busque y elimine las carpetas que se enumeran a continuación:
   • % AppData% Microsoft Teams Application Cache Cache
   • % AppData% Microsoft Teams blob_storage
   • % AppData% Microsoft Teams Bases de datos
   • % AppData% Microsoft Teams Cache
   • % AppData% Microsoft Teams gpucache
   • % AppData% Microsoft Teams Indexeddb
   • % AppData% Microsoft Teams Local Storage
   • % AppData% Microsoft Teams tmp
3. Reinicia tu computadora. Inicie Teams y vea si puede realizar y recibir llamadas.

Consulta las políticas de llamadas

Igualmente importante, asegúrese de tener todos los permisos de llamadas que necesita para realizar y recibir llamadas a los equipos. Por ejemplo, alguien editó recientemente las pautas. Si su cuenta es administrada por una organización, comuníquese con su administrador de TI. Hágales saber su problema y ellos harán las comprobaciones necesarias.

Inicie sesión en su computadora de forma remota

Otra solución interesante es la de conectarse de forma remota a su computadora. Intente controlar su computadora desde otra PC.

1. Agregue una nueva cuenta de usuario.
   1. Navegar a la configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios.
   2. Luego haga clic en Agregar a otra persona a esta PC → Agregue el nombre de usuario y el dominio.
2. También agregue esta cuenta de usuario al escritorio remoto.
   1. Ir la configuración → sistema → Quitar el escritorio (área izquierda).
   2. Navegar a Cuentas de usuario → Seleccionar usuarios que pueden acceder a esta PC de forma remota.
   3. Haga clic en Añadir → Agregue el nombre de usuario con un rol estándar.
3. Ahora use esta cuenta para iniciar sesión en su computadora de forma remota. Inicie Teams e inicie una llamada. Luego cierre la sesión.
4. Reinicie su computadora, inicie sesión en Teams nuevamente y vea si puede realizar y recibir llamadas.

Reinstalar equipos

Compruebe si ve el mismo error en otra computadora. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en otra computadora e intente la acción que originalmente causó el error.

Si se resuelve el error, indica que el problema puede estar en la primera computadora. Reinstalar Teams puede ayudarlo a solucionar el problema.

1. Iniciar el Tablero de conmutadores, ir Programas y seleccione Desinstalar un programa.
2. Haga clic en Equipos y conocí al Desinstalar Botón.
3. Luego navega a % UserProfile% AppData Local Microsoft Teams y elimine la carpeta local.
4. Reinicie su computadora y descargue la aplicación de escritorio nuevamente.

Esperamos que esta guía le haya ayudado a restaurar Microsoft Teams a la funcionalidad completa. ¿Qué problemas causó porque no pudo realizar una llamada? Háganos saber su experiencia a continuación.