Equipos: no se puede programar el evento, no se encontró el buzón

Esta guía explica por qué Microsoft Teams a veces indica que no se pudo encontrar su buzón. Ocasionalmente, este error puede ocurrir cuando intenta abrir la pestaña Calendario y agregar una nueva reunión. Cuando intenta guardar la reunión, recibe el siguiente mensaje de error en la pantalla: «No se encontró el buzón. Por favor, póngase en contacto con el administrador del sistema. Veamos cómo puede solucionar este error.

Cómo corregir el error «Buzón no encontrado» en MS Teams

⇒ Correcciones rápidas

  • Iniciar sesión en Aplicación web de Teams y vea si puede crear la nueva reunión en su navegador. Por lo general, Teams para Web es inmune a errores y fallas que afectan a la aplicación de escritorio.
  • Además, regrese a la aplicación de escritorio, haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones. Instale la última versión de la aplicación de equipo y reinicie la aplicación.

Actualiza la aplicación del equipo después de la actualización.

Verifique su cuenta de Outlook

Inicie una nueva pestaña del navegador e intente iniciar sesión en el Aplicación web de Outlook. Si una organización administra su cuenta y no puede iniciar sesión en Outlook en Internet, comuníquese con su administrador de TI. Puede que haya algún problema con su licencia de Exchange Online. Otros miembros de su organización pueden tener el mismo problema.

Tenga en cuenta que el calendario de su equipo se basa en el calendario de Outlook. Teams está completamente integrado con su calendario de Outlook. Es por eso que necesita una licencia de Exchange Online cuando usa Teams Calendar. En aras de la claridad, los equipos solo se conectan a los buzones de correo de Exchange Online.

Es posible que su administrador de TI deba reasignar una licencia de Exchange Online a su cuenta de usuario para que pueda acceder a la lista completa de funciones de MS Teams.

  1. Navegar a Centro de administración de Microsoft 365.
  2. Ir usuario, escoger Usuarios activosy luego seleccione la cuenta de usuario problemática.
  3. Bajo Licencias y aplicacionesSeleccione Exchange Online (Plan 2), SharePoint Online (Plan 2) y Microsoft Teams.

Activar el complemento de Outlook en el centro de administración de Teams

Navegue al centro de administración de Teams y seleccione Cumplir con las pautas. Luego ve a Política estándar y activar Permitir el complemento de Outlook. O comuníquese con su administrador de TI y pídale que revise la configuración de su cuenta.

Habilitar las políticas de reunión del complemento de Outlook para Microsoft Teams

Además, intente reinstalar Microsoft Teams y vea si esta acción resuelve el problema. Si Teams se corrompió, la instalación de una copia nueva de la aplicación debería solucionar el problema.

Verifique la configuración de su buzón de correo compartido

Si recibe un error de buzón no encontrado en un buzón compartido, asegúrese de tener permiso para usar ese buzón.

  1. Vaya al centro de administración de Teams y seleccione eso receptor Opción (área izquierda).
  2. Ir Dividido Haga clic en la pestaña y seleccione el buzón compartido al que debería tener acceso.Los equipos comparten el acceso al buzón
  3. Compruebe que puede acceder al buzón con su dirección de correo electrónico.
  4. Si su correo electrónico no está visible en la lista, debe editar la configuración del buzón. Agregue su dirección de correo electrónico a la lista o pídale a su administrador que lo haga por usted.

Conclusión

Si Teams dice que no pueden agregar una nueva reunión a su calendario porque no se encontró un buzón de correo válido, vea si puede crear la reunión en Teams para Web. Si el problema persiste, comuníquese con su administrador de TI y pídale que verifique la configuración de su cuenta de Outlook y del equipo. Si ha encontrado otras soluciones para solucionar este problema, considere los pasos a continuación en los comentarios a continuación.

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