Equipos de reparación: hubo una avería y nos estamos recuperando

Los equipos de Microsoft a veces pueden atascarse en un bucle de inicio y bloqueo. Cuando ocurre este problema, la aplicación generalmente arroja un error que dice: «Hubo una avería y nos estamos recuperando. “Los equipos simplemente se cuelgan durante 10 o 15 segundos y luego se relajan unos segundos para volver a colgar más tarde.

Este proceso se repite tres o cuatro veces. Luego, Teams muestra un mensaje de error ligeramente diferente que dice: «Hay una falla. Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Inicia sesión de nuevo.«.

Cómo corregir el error «Hubo un error y lo estamos arreglando» en Teams

⇒ Corrección rápida::

Si está ejecutando una versión desactualizada de la aplicación Team, haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones. Cierre sesión en su cuenta, cierre Teams, reinicie la aplicación y vuelva a iniciar sesión. Compruebe si el error persiste después de instalar la última versión de la aplicación.

Comprueba tu conexión

Reinicie su enrutador para asegurarse de que su conexión de red no sea responsable de este error. Si está utilizando una conexión inalámbrica, cambie a una conexión por cable. Si esto no es posible, vaya a la página de configuración de su enrutador y cambie a un canal de radio diferente.

Inicie su navegador, abra una nueva pestaña e ingrese 192.168.1.1 en la barra de direcciones. Muchos fabricantes de enrutadores utilizan esta dirección IP como punto de acceso a los ajustes de configuración de sus enrutadores. Busque y seleccione la configuración de Wi-Fi y cambie a un canal diferente. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la página de asistencia del fabricante de su enrutador. Además, desconecte otros dispositivos conectados a la red para liberar más ancho de banda para los equipos.

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No use el chat mientras comparte la pantalla

Muchos usuarios han descubierto que encuentran este error al usar el chat de la reunión mientras uno de los asistentes comparte su pantalla. Parece que las diapositivas y los videos están causando este mensaje de error con más frecuencia que otros tipos de archivos. No use la combinación de compartir pantalla y chat y vea si puede ver alguna mejora.

Limpiar la caché con PowerShell

A muchos usuarios que se han puesto en contacto con el soporte de Microsoft sobre este problema se les ha pedido que ejecuten un script especial de PowerShell para borrar el caché de la aplicación.

Tipo ‘Potencia ShellHaga clic con el botón derecho en PowerShell en la barra de búsqueda de Windows y seleccione Ejecutar como administrador. Luego ejecute el siguiente script:

$VerbosePreference = "Continue"

# Force Close any Teams Process

Get-Process -Name "Teams" | Stop-Process -Force

# Get Microsoft Teams Paths

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("MicrosoftTeamsCache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("MicrosoftTeamsdatabases")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("MicrosoftTeamsIndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("MicrosoftTeamsLocal Storage")

# Remove items

Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Caché de PowerShell Clear Teams

Alternativamente, puede navegar C: Usuarios nombre de usuario AppData Roaming Microsoft y elimine los archivos de las siguientes carpetas de caché:

  • % appdata% Microsoft Teams Application Cache Cache
  • % appdata% Microsoft Teams blob_storage
  • % appdata% Microsoft Teams Cache
  • % appdata% Microsoft Teams Bases de datos
  • % appdata% Microsoft Teams GPUcache
  • % appdata% Microsoft Teams IndexedDB
  • % appdata% Microsoft Teams Local Storage
  • % appdata% Microsoft Teams tmp.

Limpiar los archivos de caché de los equipos

Luego reinicie Teams y vea si se resuelve el error.

Actualice o reinstale su controlador de gráficos

Este mensaje de error puede estar relacionado con la falla de su GPU. Intente actualizar o reinstalar su controlador de gráficos.

  1. Inicie el Administrador de dispositivos y seleccione Adaptador de monitor.
  2. Luego haga clic derecho en su controlador de gráficos y seleccione Actualizar controlador.Actualice el controlador de gráficos de Windows 10
  3. Si el error persiste, vuelva a hacer clic con el botón derecho en el controlador de la GPU y seleccione Desinstalar dispositivo.
  4. Reinicie su computadora, reinicie Teams y vea si el problema está resuelto.

Enlace a una versión anterior del equipo

Varios usuarios han resuelto este problema vinculando a un ejecutable anterior de Microsoft Teams. En otras palabras, está obligando a Teams a abrir en una versión anterior.

  1. Navegar a C: Users username AppData Local Microsoft Teams anterior.
  2. Encuentra el teams.exe Archivo.Carpeta anterior de Microsoft Teams
  3. Luego haga clic derecho sobre él y elija crear enlace.
  4. Haga doble clic en el nuevo acceso directo para iniciar Teams. Ojalá el error sea «Hubo una avería y nos estamos recuperando. » es historia ahora.

Conclusión

En resumen, los equipos de Microsoft a veces se atascan en un bucle de caída y despegue. Para solucionar este problema, actualice su aplicación, vuelva a iniciar sesión y actualice su controlador de gráficos. Además, intente abrir Teams desde una versión anterior.

Háganos saber qué solución le funcionó. ¿Se te ocurrieron otras soluciones para solucionar el molesto bloqueo y comenzar el ciclo para los equipos? Enumere los pasos a continuación en los comentarios a continuación.

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