Dropbox: cómo informar un error

Todo software tiene un error. Es fundamentalmente imposible escribir código que tenga en cuenta todos los escenarios posibles. Estos errores pueden ser graves, generalizados y provocar vulnerabilidades de seguridad y un rendimiento deficiente. Otros errores pueden ser ridículamente estúpidos o casi imposibles de activar.

Siempre que encuentre un error, debe informarlo al desarrollador de software. Informar un error ayuda a los desarrolladores a solucionar problemas en su software. Esto, a su vez, ayudará a otros usuarios y a usted mismo porque eventualmente el error debería ser corregido y ya no tendrá que preocuparse por él.

Desafortunadamente, la mayoría de los desarrolladores no facilitan la notificación de errores que identifica en su software. Sin embargo, Dropbox ofrece una opción relativamente simple para informar errores en la aplicación.

Cómo informar problemas en Dropbox

Para acceder a la herramienta de informe de errores, debe ir a la sección Comentarios de Configuración. Primero debe hacer clic en el ícono de ajustes en la parte inferior de la columna izquierda para llegar allí.

Haga clic en el icono de rueda dentada para abrir su configuración.

En la configuración, haga clic en «Comentarios» para abrir el área de comentarios.

Haga clic en «Comentarios» para abrir el área de comentarios.

En la sección «Comentarios», debe hacer clic en «Informar un error» para abrir la herramienta de informe de errores.

Seleccione «Informar de un error» para abrir el informe de errores.

En la siguiente pantalla, ingrese su informe de error en el cuadro de texto grande. Trate de ser lo más específico posible sobre lo que sucedió y lo que hizo justo antes de que sucediera. Estos detalles pueden ayudar al desarrollador a identificar la causa de un error y acelerar el lanzamiento de una solución. Esto es especialmente útil para errores poco frecuentes o de casos extremos que pueden ser difíciles de replicar y obtener informes de errores confiables.

Cuando haya terminado su informe, haga clic en Enviar para enviar el informe de error.

Detalla tu informe de errores tanto como sea posible, luego haz clic en Enviar cuando hayas terminado.

Los informes de errores son una parte útil para mejorar el software. Si sigue los pasos de la guía, podrá informar cualquier error que ocurra en la aplicación de Dropbox para escritorio.

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