Corrección de Microsoft Teams: no se pueden enviar mensajes de error

Puede ser muy frustrante no poder enviar mensajes a Microsoft Teams. Su maestro, socio o gerente de proyecto puede estar esperando que responda a un mensaje de chat importante. Pero de repente los equipos decidieron sabotearlo.

A veces, los equipos de Microsoft pueden arrojar varios errores, como:

• No puede enviar mensajes porque no es miembro del chat.
• Solo los propietarios pueden enviar mensajes a este canal.
• Envío fallido.

Qué hacer si Microsoft Teams no envía sus mensajes

Nota rápida: Si no puede enviar mensajes dentro del canal dedicado de su equipo, esto puede ser un problema común. Comprobar el Estado de salud de Office365 para ver si hay alguna pista sobre posibles problemas de mensajería del equipo.

Si obtiene permisos o errores de acceso

Si Teams no pudo enviar su mensaje porque no es miembro de este chat o canal, comuníquese con el propietario del chat o canal. Lo más probable es que estén configurando una configuración de permisos estricta que bloquee los mensajes de usuarios externos.

Póngase en contacto con su administrador de TI y permítale verificar que la directiva de mensajería del equipo se haya asignado a su cuenta de usuario en el centro de administración de Teams.

Asegúrese de haber sido agregado al chat o canal específico. Luego, pídales que le den permiso para usar el chat y enviar mensajes a los demás participantes del chat.

Verifica tu conexión

Verifique su conexión de red y asegúrese de que todo funcione según lo previsto.

Renueve su dirección IP

En Windows 10

Inicie el símbolo del sistema e ingrese el ipconfig / renovar Mando. Esto le permitirá actualizar su dirección IP.

En la Mac

1. Haga clic en el menú de Apple y vaya a Ajustes del sistema → red.
2. Luego, seleccione la red para la que desea obtener una nueva dirección IP.
3. Haga clic en Avanzado → TCP / IP → Renovar el arrendamiento de DHCP.

Optimiza tu red

• Reinicie su módem y su computadora.
• Desconecte todos los demás dispositivos a través de la conexión.
• Si es posible, use una conexión por cable o cambie a un punto de acceso portátil.

Usa una versión de equipo diferente

Si tiene este problema en la aplicación de escritorio, inicie sesión en Web de equipos. Compruebe que puede enviar mensajes mediante la aplicación web. Si también tiene la aplicación Teams instalada en su dispositivo móvil, vea si tiene el mismo problema en su teléfono o tableta.

Crea un nuevo chat grupal

Una forma rápida de solucionar este problema es pedirle a una tercera persona que inicie un nuevo chat grupal. El creador del chat puede abandonar el chat. Muchos usuarios que encontraron este problema en chats grupales con dos o tres participantes confirmaron que esta solución les funcionó.

Cerrar programas en segundo plano

Otros programas que se ejecutan en su computadora pueden interferir con los equipos. Cierre todos los programas que no necesite. Cierre todos los procesos relacionados con MS Teams y reinicie la aplicación.

En Windows 10

1. Iniciar el Administrador de tareas.
2. Haga clic en eso Procesos Lengüeta.
3. Haga clic con el botón derecho en los procesos y programas redundantes y seleccione Tarea final.

En la Mac

1. Inicie el Finder y navegue hasta Aplicaciones → Utilidades → actividad monitor.
2. Haga clic en eso Nombre de la tarea Columna → Todos los procesos.
3. Luego haga clic y seleccione el programa que desea cerrar dejando.

Actualiza Teams y tu sistema operativo

Asegúrese de que su aplicación de Teams esté actualizada. Si hay una nueva versión del sistema operativo disponible, instálela y vea si puede enviar mensajes de chat desde Teams.

Inicie Teams, haga clic en su foto de perfil y elija Buscar actualizaciones.

Para actualizar su versión de Windows 10, vaya a la configuración → Actualización y seguridad → actualizacion de Windows → Buscar actualizaciones.

Para obtener la última versión de MacOS, haga clic en el menú Apple → Ajustes del sistema → Actualización de software.

Limpiar la caché

El caché de su equipo a veces puede dañar ciertas funciones de la aplicación, incluida la mensajería. Debido a esto, debe cerrar Teams y luego borrar su caché siguiendo los pasos a continuación.

En Windows 10

1. Escribir % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
2. Abre eso Cache Carpeta. Claro Todos los archivos de% appdata% Microsoft Teams Application Cache Cache.

En la Mac

1. abrir descubridor, haga clic en Caminar y seleccione Ir a la carpeta.
2. Ingrese esta ruta en el campo Ir a carpeta: ~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Microsoft.
3. Haga clic con el botón derecho en la carpeta Teams → Mover a la papelera. Limpia el recipiente.

Háganos saber si el problema está resuelto.