¿Cómo solucionar el error del canal Roku al cargar contenido?

Si Roku arroja un mensaje de error que indica que el contenido no se pudo cargar, podría indicar que hay un problema de red en alguna parte o que el servicio no está disponible.

Solucionar el error de carga de contenido de la aplicación Roku

Reinicia tu dispositivo

Si este problema es solo temporal, reiniciar su dispositivo Roku y su módem debería solucionarlo.

Puedes ir la configuración → sistema → Reinicio del sistema, o simplemente desenchufe el cable de alimentación durante 30 segundos.

Reinicie el dispositivo Roku

Actualizar Roku

Actualizar Roku manualmente puede resolver este problema al cargar el canal. Los canales que transmite se basan en una cadena de certificados que puede no funcionar como se esperaba.

Al actualizar la versión del software, también actualiza la cadena de certificados para sus canales.

  1. Navegar a la configuración
  2. Escoger sistema
  3. Ir Actualizacion del sistema
  4. Escoger Revisalo ahora para buscar actualizacionesRoku busca actualizaciones
  5. Instale la última versión del software Roku.

Retire el conducto

Si este problema afecta solo a uno o más canales, elimine los canales problemáticos. No olvide reiniciar su dispositivo después de eliminar los canales. Luego puede volver a agregar el canal y ver si el problema se resuelve.

Crea una cuenta nueva

Asegúrese de que el canal problemático esté disponible en la región en la que se encuentra actualmente. La cuenta que está utilizando debe crearse en la misma región.

Si ya no se encuentra en la región donde creó originalmente su cuenta, deberá crear una nueva cuenta de Roku. Luego, reinicie su dispositivo y vincule la nueva cuenta a su cuenta Roku recién creada. Compruebe que puede reproducir contenido en la nueva cuenta.

Nota: Si se encuentra actualmente en uno de los cinco territorios de EE. UU., Roku no podrá cargar el contenido del canal.

Soporte de contacto

Si el problema persiste, puede comunicarse con el soporte del canal e informarles que no puede cargar el canal específico. Tenga en cuenta que muchos de los canales disponibles en Roku son administrados directamente por el proveedor de canales.

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