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Los errores de zoom 5000, 5003 y 5004 indican que su computadora no pudo conectarse a los servidores de zoom. Es posible que uno de los programas instalados en su dispositivo esté bloqueando su conexión a Zoom. O no puede conectarse a los servidores de Zoom usando su configuración de red.
Soluciones para corregir errores de zoom 5000, 5003 y 5004
⇒ Consejo rápido: No olvides echarle un vistazo Estado del servicio de zoom. El error que está experimentando puede deberse a un problema conocido. En este caso, no es necesario realizar ningún paso de resolución de problemas. Espere a que Zoom solucione el problema.
Verifique la configuración de su firewall y proxy
Si está conectado a una red que utiliza un servidor de seguridad o un proxy, es mejor ponerse en contacto con el administrador y pedirle que verifique la configuración de la red. Encontrarás toda la información que necesitas Página de soporte de Zoom.
Cerrar programas en segundo plano
Los programas y procesos que se ejecutan en segundo plano pueden impedir que su computadora se conecte a los servidores de Zoom. Cierre todos los demás programas activos, incluida su VPN.
Una forma de hacerlo es lanzando Administrador de tareas. Haga clic en eso Procesos Haga clic derecho en el programa que desea cerrar. Entonces escoge Tarea final.
Otro método para cerrar programas en segundo plano es reiniciar la computadora limpiamente.
Apague su antivirus y firewall
Apague temporalmente su antivirus y firewall. Si no hay ningún error, incluya el zoom en la lista blanca. Esta es una clara indicación de que su antivirus o firewall está bloqueando el servicio.
Pasos para ampliar la lista blanca en Windows Defender:
- Ir la configuración → Actualización y seguridad.
- Luego haga clic en Seguridad de Windows → seleccionar Protección contra virus y amenazas.
- Haga clic en Administrar configuraciones → desplácese hacia abajo para Exclusiones.
- Escoger Agregar o quitar exclusiones.
- Golpea eso Agregar una exclusión Botón.
- Seleccione Zoom y aplique la nueva regla de exclusión.
Pasos para hacer zoom Whoomist en el Firewall de Windows:
- Inicie el Panel de control e ingrese ‘Cortafuegos‘en la barra de búsqueda.
- Escoger Firewall de Windows Defender.
- Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
- Luego haga clic en Cambiar ajustes.
- Desplácese hacia abajo hasta Zoom y consulte el servicio. Haga clic en Aceptar.
Marque Zoom.us como un sitio web confiable
- Tipo ‘Opciones de Internet‘en la barra de búsqueda de Windows y comience Opciones de Internet.
- Haga clic en eso seguridad Tab y luego seleccione Sitios confiables.
- Escoger Sitios webE ir a Agregue este sitio web a la zona.
- Arte zoom.us, golpear Añadir, y guarde los cambios.
Activar Authenticode
- Volver a Opciones de Internet.
- Haga clic en seguridad, y entonces Sitios confiables.
- Debajo Nivel de seguridad para esta zona, escoger Nivel personalizado Botón.
- Desplácese hacia abajo hasta Ejecute componentes firmados con Authenticode. Active esta opción si aún no está activada.
¿Conseguiste solucionar el problema? ¿Qué solución salvó el día?
