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HBO Max ahora está disponible en Roku. Después de esperar tanto tiempo, los usuarios de Roku ahora pueden transmitir sus películas y series favoritas de HBO en sus dispositivos. Puedes ver programas de televisión legendarios como The Big Bang Theory o Friends. Max originales como The Flight Attendant también están disponibles.
La mala noticia es que es posible que HBO Max no siempre funcione con Roku. Hay muchos problemas técnicos que los usuarios pueden encontrar en ocasiones. En esta guía, nos centraremos en los más comunes y cómo solucionarlos.
Cómo solucionar problemas técnicos de HBO Max en Roku
Reinicie Roku y reinicie su módem
Antes de profundizar en otros pasos de solución de problemas, deberá reiniciar su dispositivo y módem Roku. Si el problema se debe a problemas de conectividad de red, reiniciar el dispositivo debería resolverlo.
Retire su dispositivo de transmisión Roku. Vuelva a instalarlo para hacer un restablecimiento completo.
O ir a la configuración → sistema y seleccione Reinicio del sistema.
Actualiza Roku o actualiza tu dispositivo
La aplicación HBO Max solo funciona con Roku 9.3 y superior. Entonces, si está utilizando modelos de Roku más antiguos como el modelo Roku 2500, deberá actualizar su dispositivo. Cualquier modelo de Roku que ya no reciba las últimas actualizaciones no podrá reproducir HBO Max sin problemas.
Para actualizar Roku, presione el botón de inicio en el control remoto y vaya a la configuración. Entonces escoge sistema → Actualizacion del sistema y busque actualizaciones.
Si posee un modelo de Roku que ejecuta OS 9.4.0 o superior, pero aún no puede ver HBO Max, comuníquese con el soporte de Roku para obtener más ayuda.
Desactiva tu VPN
Para ver HBO Max en Roku, debe estar en los Estados Unidos o en ciertos territorios estadounidenses. Y tienes que usar tu dirección IP real. Si usa una VPN para ocultar su dirección IP, recibirá un mensaje de error. Desactive su software VPN y vea si puede ver HBO Max en Roku después de hacer esto.
Agregar el canal nuevamente
Desinstalar y luego reinstalar la aplicación HBO Max puede solucionar potencialmente muchos fallos y errores.
- Toma tu control remoto Roku y presiona el botón de inicio.
- Luego navega a Canales de transmisión y abre el Tienda de canales.
- Encuentra HBO Max y presiona OK en tu control remoto.
- Entonces escoge Quitar canal y confirme su elección.
Otros usuarios han confirmado que la siguiente solución les sirvió.
- Inicie la aplicación HBO Max en su teléfono. Luego ve a la configuración → equipo y cierre sesión en todos sus dispositivos.
- Ahora quite el HBO Max de Roku y reinicie el dispositivo.
- Vuelva a instalar HBO Max después de reiniciar Roku.
La razón por la que necesita cerrar sesión en todos los dispositivos es porque Roku puede conservar sus antiguas credenciales de HBO. Como resultado, el nuevo canal HBO Max falla.
Alternativamente, puede optar por no participar en HBO. Luego, elimine el canal HBO y reinicie su dispositivo Roku. Agregue el canal HBO Max nuevamente después de haber hecho todo esto.
Encuentra el título
En lugar de seleccionar el título que desea ver desde la pantalla de inicio, use la función de búsqueda. Reproduce la pista en la pantalla de búsqueda.
Existen ciertos inconvenientes al utilizar esta solución. Solo puede acceder a cuatro controles: reproducción de 7 segundos, pausa, avance y retroceso. Los subtítulos y el menú HBO Max no están disponibles.
Además, intente moverse muy lentamente por el menú. Deje transcurrir dos o tres segundos entre diferentes acciones y selecciones. Muchos usuarios han confirmado que con esta sencilla solución podrían evitar bloqueos comunes.
Limpiar la caché
- Navega a tu pantalla de inicio.
- Seleccione el canal HBO Max.
- Luego retire el conducto. Para hacer esto, debe presionar y seleccionar el asterisco en su control remoto Quitar canal.
- Reinicie su dispositivo Roku para borrar el caché.
Dispositivos HBO Max y Roku 3500x
Muchos usuarios de Roku que poseen modelos 3500x Roku stick se han quejado de que no pueden reproducir HBO Max en sus dispositivos. A menudo, HBO Max tiene problemas para cargar el contenido, pero de repente deja de funcionar y vuelve a la pantalla de inicio.
Parece que la aplicación HBO Max necesita más RAM y potencia de CPU que los modelos Roku 3500x pueden ofrecer. Si está utilizando modelos antiguos de Roku, es posible que desee actualizar su dispositivo.
Es muy poco probable que HBO desarrolle una versión ligera de HBO Max para dispositivos Roku más antiguos. Y no creemos que Roku invierta tiempo y recursos en desarrollar una versión especial de la aplicación que borrará automáticamente el caché antes de que se inicie HBO Max.
