Cómo arreglar el estado desconocido del equipo de Microsoft

En ocasiones, Microsoft Teams no puede actualizar la barra de estado. «Estado desconocido«. Esto también puede suceder si participa activamente en videoconferencias o chats. Si su empleador confía en su estado para verificar su disponibilidad, este problema de estado puede causar problemas. Esta guía le dirá por qué los equipos a veces dicen que su estado es desconocido y cómo solucionar este problema.

Solución: los equipos muestran «estado desconocido»

Cerrar sesión en su cuenta

Si este problema es causado por fallos aleatorios transitorios, debería poder solucionarlo cerrando la sesión de su cuenta. Su dispositivo se volverá a conectar a los servidores de Microsoft la próxima vez que inicie sesión.

  1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft y cierre sesión en Teams. Cierra la aplicación.
  2. Luego navega a www.account.microsoft.comSeleccione su cuenta de MS y haga clic en Cerrar sesión Botón.
  3. Espere un minuto y luego vuelva a iniciar sesión.
  4. Reinicie Microsoft Teams y verifique si el problema de estado está resuelto.

O vaya a su página de Office 365, navegue hasta Perfil de cuenta y haga clic en «Cerrar sesión en cualquier lugar«Acceso directo. Esta acción cerrará la sesión de todos sus dispositivos.

Usa Teams en la web

Otros usuarios pudieron solucionar este problema iniciando sesión en la versión web de Teams. Si su estado es desconocido, intente cambiarlo en su navegador. Por otro lado, si otros usuarios muestran el estado como desconocido, verifique que Teams para Web muestre el estado correcto.

Verifique su conexión de red

Su conexión de red puede ser la culpable de este problema. Use un punto de acceso móvil o una conexión por cable y vea si puede actualizar el estado de su equipo. Además, desconecte cualquier otro dispositivo que se esté conectando.

Si el problema persiste, desenchufe el cable de alimentación, espere dos minutos, vuelva a conectarlo y vuelva a intentarlo. No olvide actualizar también el firmware de su enrutador.

Actualice su sistema operativo y versión de Office

A continuación en la lista, asegúrese de tener las últimas actualizaciones del sistema operativo en su computadora o dispositivo móvil. Si está ejecutando Windows 10, vaya a la configuración, escoger Actualizacion del sistema, haga clic en actualizacion de Windows y busque actualizaciones.

Actualizar Windows 10

Si también usa Office, verifique si hay una versión más reciente de Office disponible e instálela en su dispositivo. No olvide reiniciar su dispositivo después de instalar todas las actualizaciones.

Inicie cualquier aplicación de Office y vaya a expediente, escoger cuentay luego haga clic en Actualiza las opciones. Utilice el menú desplegable y seleccione Actualizar ahora.

Actualizar Microsoft Office

Reinstalar equipos

Varios usuarios resolvieron este problema reinstalando la aplicación. Así que ve a Tablero de conmutadores, haga clic en Desinstalar un programay elija Teams. Golpea eso Desinstalar Botón y reinicia tu computadora.

Desinstalar Microsoft Teams

Luego, descargue una copia nueva de Teams y vea si el problema de estado persiste. De esa manera, puede estar seguro de que tiene instalada la última versión de la aplicación. Si también usa la versión móvil de Teams, actualice la aplicación en todos sus dispositivos.

Conclusión

Si se desconoce su estado de Microsoft Teams, asegúrese de que todo esté actualizado, incluido su sistema operativo, la aplicación de escritorio de Teams y la versión de Office. Luego, apague y encienda el enrutador y comience a usar Teams en la web. ¿Encontraste otras formas de solucionar este problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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