Arregle Microsoft Teams: Desafortunadamente no pudimos conectarlo

En ocasiones, Microsoft Teams no puede conectarlo a una conferencia de audio o video. La aplicación también puede mostrar un mensaje de error que dice: «Lo siento, no pudimos conectarte. “Y eso es exactamente lo que queremos cubrir en esta guía de resolución de problemas.

Cómo corregir el error del equipo «Lo sentimos, no pudimos conectarnos»

Arreglos rápidos

  • Cierra sesión en tu cuenta de equipo y vuelve a iniciar sesión.
  • Si tiene este problema en la aplicación de escritorio, intente unirse a la reunión usando Teams para Web (use Chrome o Edge) o la aplicación móvil.
  • Cierre todas las demás aplicaciones y programas que se ejecutan en segundo plano, incluida su VPN. Algunos de ellos podrían perturbar a los equipos.
  • Actualice la aplicación de escritorio de su equipo e instale la última versión del sistema operativo en su computadora.

Comprueba tu conexión

Este mensaje de error generalmente indica que se agotó el tiempo de espera de la solicitud. En otras palabras, los servidores de Microsoft Teams no pudieron responder a su solicitud de conexión de inmediato.

Esto es lo que puede hacer con este problema:

  • Desconecte otros dispositivos a través de Internet para liberar más ancho de banda para los equipos.
  • Si está utilizando una conexión inalámbrica, cambie a una conexión por cable. O use otra conexión, p. Ej. B. un punto de acceso móvil.
  • Desconecte sus dispositivos de red de su computadora para actualizar la conexión y eliminar archivos temporales.

Usar altavoces del sistema

Varios usuarios pueden solucionar este problema configurando los altavoces integrados de la computadora como el dispositivo de audio predeterminado para los equipos. Luego, puede restablecer la configuración y decirle a los equipos que usen los altavoces bluetooth nuevamente.

  1. Para cambiar la configuración de audio, vaya a Configuración del equipo y haga clic en equipo.
  2. Debajo Dispositivos de audioSeleccione los altavoces integrados de su sistema.
  3. Intente conectarse con la reunión problemática.
  4. Si puede unirse con éxito a la reunión, puede volver a ajustar la configuración de audio y volver a sus altavoces o auriculares bluetooth.

Como recordatorio rápido, muchos usuarios también se han quejado de que Teams desconectó accidentalmente los auriculares Bluetooth. Parece que los dispositivos de audio bluetooth a veces pueden causar una variedad de perturbaciones en los equipos.

Limpiar la caché de la aplicación

Los archivos de caché pueden evitar que la aplicación de escritorio se conecte o sincronice los servidores.

  1. Cierre completamente el cliente de escritorio de Microsoft Teams. Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y seleccione dejando.
  2. Entonces entra % appdata% Microsoft Teams Haga clic en Entrar en la barra de búsqueda de Windows.Carpeta de caché de Microsoft Teams
  3. Elimine todos los archivos del directorio y reinicie Teams.

Conclusión

Si Microsoft Teams no puede conectarlo a una conferencia de audio o video, asegúrese de que su conexión de red sea estable. Limpiar la caché de la aplicación y configurar los altavoces de su computadora como dispositivos de audio predeterminados también debería ayudar. ¿Consiguió solucionar el problema de conectividad de su equipo? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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