Contents
Si no puede agregar nuevos canales a Roku TV y está buscando una solución para solucionar este problema, ha venido al lugar correcto. En esta guía, le mostraremos cómo resolver este problema rápidamente.
¿Por qué no puedo agregar canales a Roku?
1. Compruebe si el canal tiene restricciones geográficas.
El canal que desea agregar puede tener restricciones geográficas. Los canales como YouTube y Netflix están disponibles en todo el mundo; es posible que otros no estén disponibles en su región. Si los proveedores de canales de la región en la que se encuentra actualmente no ofrecen acceso a sus canales, comuníquese con ellos para obtener más información sobre la disponibilidad de canales en su región.
2. Desactive su VPN
Muchos usuarios que buscan eludir las restricciones geográficas utilizan una herramienta VPN para ocultar su dirección IP real. Tenga en cuenta que las VPN a veces pueden ralentizar su conexión y causar problemas de almacenamiento en búfer. Pero ese no es el único problema. Cuando usa una VPN, Roku la marca como un intento de eludir las restricciones geográficas. Como resultado, es posible que algunas funciones ya no estén disponibles.
Desactive su VPN, actualice su ubicación actual seleccionando su ubicación nuevamente e intente nuevamente.
3. Limpiar la caché
Mientras continúe usando Roku, los archivos temporales se almacenarán como archivos de caché y cookies en sus dispositivos. A veces pueden evitar que agregue nuevos canales a su lista.
Si descubrió que ciertas aplicaciones o canales no funcionan correctamente, borre el caché. Estas aplicaciones o canales problemáticos pueden evitar que agregue nuevos canales.
- Ir a la pantalla de inicio
- Seleccione la aplicación o el canal que le dio dolor de cabeza
- Elimine la aplicación o el canal problemático (presione el botón de asterisco en su control remoto y seleccione Quitar canal Posibilidad)
- Reinicie Roku para borrar el caché
- Reinstale la aplicación o el canal que acaba de eliminar de Roku Channel Store
- Vuelva a iniciar sesión y compruebe si el problema está resuelto.
4. Eliminar otros canales
Si tiene una larga lista de canales guardados en su cuenta, vaya a la pantalla de inicio de Roku e intente eliminar los canales no utilizados.
Seleccione los canales que no ha usado en un tiempo y presione el botón Quitar canal Botón.
Reinicie su dispositivo y vea si eso resuelve el problema.
5. Crea una nueva cuenta
Otros usuarios han podido solucionar este problema creando una nueva cuenta. Si su perfil de usuario actual se ha dañado, cree una nueva cuenta.
Puede crear su cuenta en https://my.roku.com/signup.
Luego puede vincular su televisor Roku a su nueva cuenta e intentar agregar nuevos canales nuevamente.
6. Reinicia tu dispositivo Roku
El restablecimiento de fábrica de su dispositivo Roku eliminará todas las configuraciones y configuraciones y desvinculará su dispositivo Roku de su cuenta Roku.
Método 1
- Ve a la pantalla de inicio de tu Roku
- En su control remoto, presione los siguientes botones:
- prensa En casa cinco veces y luego presione el Encima botón
- prensa Rebobinar dos veces y luego Avance rápido dos veces
- Espere un minuto para que Roku complete el proceso de reinicio y reinicie el dispositivo.
Método 2
Simplemente puede presionar el botón de reinicio en la parte posterior de su dispositivo para reiniciarlo.
Soporte de contacto
Si ha completado todos los pasos de esta guía pero aún no puede agregar canales, comuníquese con el soporte de Roku.
Use su dirección de correo electrónico de Roku e incluya el número de serie de su dispositivo Roku en el mensaje. Puede obtenerlo a través de Configuración → Sistema → Información.
Allí tiene seis soluciones que puede usar para solucionar el problema de que Roku no agregue nuevos canales a su lista. Háganos saber en los comentarios a continuación si ha solucionado el problema.
