Arreglar que Microsoft Teams no pueda grabar una reunión

Para grabar reuniones de Microsoft Teams, tanto el organizador de la reunión como la persona que inició la grabación deben cumplir varios requisitos. Pero incluso si cumple con todos los requisitos, a veces los equipos no pueden grabar su reunión.

Es posible que la opción de grabación no esté disponible en absoluto. No se encuentra en ninguna parte. O la opción de grabación para reuniones de Microsoft Teams está atenuada. O recibió un mensaje de error que indica que no se pudo iniciar la grabación.

Esta guía cubre todos estos escenarios. Le mostraremos cómo solucionar este problema rápidamente.

Requisitos de grabación de Microsoft Teams

  • Necesita una cuenta Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium o Business Essentials.
  • También necesita una licencia y permisos de Microsoft Stream para cargar videos.
  • Asegúrese de que haya suficiente espacio en Microsoft Stream para almacenar su grabación.
  • Si el administrador de TI ha establecido políticas específicas de la empresa para grabar reuniones, asegúrese de que las haya aceptado.
  • Asegúrese de que se invoque la Política de reuniones del equipo Permitir la grabación en la nube se establece en verdadero.
  • Los usuarios anónimos, invitados o federados no pueden grabar reuniones.

Nuevamente, tanto el organizador de la reunión como la persona que realiza la grabación deben cumplir con estos requisitos.

Restricciones regionales

Además, la función de grabación de reuniones no está disponible en todas las regiones del mundo. Esto se debe a que el servicio en la nube de Microsoft Stream solo está disponible en EE. UU., Europa, Asia Pacífico, Australia, India, Reino Unido y Canadá.

En otras palabras, si el centro de datos de Stream y el centro de datos de MS Teams no están en la misma ubicación o región, la función de grabación de reuniones no funcionará.

Por ejemplo, si se encuentra actualmente en Sudáfrica, no podrá grabar las reuniones de su equipo. La buena noticia es que Microsoft planea habilitar la funcionalidad de grabación de reuniones para los usuarios del equipo en países donde Microsoft Stream no está disponible. Sin embargo, actualmente no hay información sobre cuándo estará disponible esta función.

Si los equipos no pueden cargar la grabación en Stream, use esta guía de solución de problemas para solucionar el problema.

Arreglar la grabación de la reunión de Microsoft Teams que no funciona

Permitir la grabación de reuniones en las políticas de reuniones

Póngase en contacto con su administrador de ID y asegúrese de que la función de grabación esté habilitada en las políticas de la reunión. Implemente la función globalmente si es posible. En otras palabras, asegúrese de que la opción de grabación esté habilitada como política para toda la organización.

  1. Para hacer esto, navegue hasta Centro de administración de equipos → Reunirse → Cumplir con las pautas.
  2. Habilite la grabación en la nube.Pautas de grabación de equipos de EM
  3. Seleccione la póliza preferida. Escoger Global (establecimiento de estándares para toda la organización) Cuando desee utilizar la misma política de grabación para todos los usuarios.Directrices de usuario para equipos de ms
  4. Luego ve a Administrar usuarios y agregue todos los usuarios. Comprueba si el récord del equipo está de vuelta.

Equipos de actualización

Si la opción de grabación no funciona en la aplicación Equipo, vea si puede grabar la reunión desde la versión web. Si esto funciona, actualice los equipos. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones. Luego reinicie la aplicación y vuelva a intentarlo.

Microsoft Teams busca actualizaciones

Limpiar la caché

La caché de su equipo a veces puede dañar ciertas funciones. Cierre Teams, borre el caché y vea si puede usar la opción de grabación después.

  1. Inicie el Explorador de archivos y vaya a C: Users UserNale AppData Roaming Microsoft Teams.
  2. Abra las carpetas de caché que se enumeran a continuación y elimine los archivos almacenados allí:
    1. % appdata% Microsoft Teams Application Cache Cache.
    2. % appdata% Microsoft models blob_storage.
    3. % appdata% Microsoft Teams Databases.
    4. % appdata% Microsoft Teams GPUcache.
    5. % appdata% Microsoft Teams IndexedDB.
    6. % appdata% Microsoft groups Local Storage.
    7. % appdata% Microsoft Teams tmp.
  3. Reinicie los equipos y vea si puede grabar sus reuniones.

Más información sobre grabaciones de reuniones

  • Las grabaciones de sus reuniones de Microsoft Teams se almacenan en el servicio en la nube de Microsoft Stream durante 21 días. Si no sabe cómo encontrar los registros del equipo, esta guía lo ayudará a realizar su trabajo.

Para obtener más información sobre las grabaciones de reuniones de equipo, visite las siguientes páginas de soporte:

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