Arreglar el chat de Teams: no podemos acceder a su contenido

En ocasiones, Microsoft Teams no puede acceder a su contenido de chat. En este caso, es posible que vea el siguiente error: «No podemos acceder a su contenido. Actualiza para volver a intentarlo.«. Pero incluso si presionas eso Actualizar Si hace clic en el botón innumerables veces, aún no podrá acceder a su contenido. Veamos qué puede hacer de manera diferente para solucionar este problema.

Cómo corregir un error «No podemos acceder a su contenido» en Teams

Solo espera

Muchos usuarios han confirmado que después de 30 minutos o una hora, el problema se resolvió por sí solo. Quizás este sea un problema conocido en Microsoft. Mientras tanto, intente utilizar un programa alternativo de videoconferencia o mensajería instantánea. Sin embargo, si no puede esperar a que el problema se solucione por sí solo, pruebe estos pasos de solución de problemas.

Cerrar sesión y borrar la caché

Si este mensaje de error fue causado por archivos temporales que interfieren con el chat, debería poder solucionar el problema borrando el caché.

  1. Primero, cierre la sesión de su cuenta de equipo.
  2. Si está usando Teams para Web, haga clic en el menú de su navegador y seleccione historia. Luego, borre su historial de navegación y caché.
  3. Entonces entra % appdata% Microsoft Teams en la barra de búsqueda de Windows.
  4. Elimine todos los archivos del directorio del equipo.
  5. Inicie la aplicación nuevamente e inicie sesión nuevamente. Pon tu estado en Disponible. Verifique si el mensaje de error ya no aparece.

Actualice su sistema operativo y equipos

A continuación en la lista, asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación y el sistema operativo en su computadora. Las aplicaciones obsoletas pueden causar muchos fallos. Por otro lado, ejecutar la última versión de la aplicación de equipo en una versión desactualizada de Windows tampoco ayuda. En resumen, debe asegurarse de que todo esté actualizado.

Haga clic en la foto de perfil de su equipo y Buscar actualizaciones. Si la aplicación no instala la última versión, puede forzar la instalación de la actualización como se explica en una guía anterior. Vaya a la sección de actualización del manual y siga las instrucciones disponibles allí.

Actualiza la aplicación del equipo después de la actualización.

No olvide comprobar si también está disponible una versión más reciente de Windows 10. Ir la configuración, escoger Actualización y seguridad, escoger actualizacion de Windows y busque actualizaciones.

Reinstalar equipos

Es posible que los equipos estén actuando debido a archivos dañados. Si borrar el caché y actualizar la aplicación no ayudó, reinstale el cliente de escritorio.

  1. Vaya al Panel de control y haga clic en Desinstalar un programa.
  2. Luego seleccione Equipos y haga clic en Desinstalar Posibilidad.Desinstalar Microsoft Teams
  3. Reinicie su computadora y descargue una copia nueva de la aplicación. Instálelo y vea si el problema persiste.

Conclusión

Si Teams no puede acceder al contenido de su chat para la mayoría de los usuarios, debería tomar un tiempo resolver este problema por sí solo. Pero también puede cerrar la sesión, borrar el caché, actualizar o reinstalar la aplicación para acelerar el proceso. ¿Se te ocurrieron otras soluciones para solucionar este problema? Comparta sus ideas en los comentarios a continuación.

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